雜物外露（抹布等），存放與工作無關物品，貨架下物品放置不規範；
POP懸掛不規範，價簽、價簽不規範（項目錯位、倒打、項目漏填、手寫）；
看到孤兒，購物車、筐未及時送回；
配件及設施(護欄、價格壓條、堆頭)損壞未及時更換；
墻體、燈柱上有小廣告；
散裝商品無美食推薦卡，貨簽不對位；
商品無貨未空位；
會員信息錄入不規範。
有簽無貨，POP、標價簽等出現錯別字，散裝食品美食推薦卡標識不全；
價簽、稱簽、生產日期重疊放置；
價簽及各種單據亂放，價簽、爆炸花等未按規定放置，店內宣傳品、標示（POP、海報、價簽）破舊未撤換，海報撤換不及時；
紙箱未拆平、疊放，隨意丟棄，垃圾、紙屑未及時清理；
將盒裝、散裝食品直接放置在地上；
衛生檢查不合格（衛生間有異味、有雜物），外圍廣場（含停車場及班車區）、公***設施（休息椅、擦鞋機、樓梯等）衛生清理不到位；
設備使用不規範（如叉車、卡板車等），促銷桶擺放不規範；
未按規定時間收孤兒；
上貨後未及時整理區域，架存商品擺放不符合標準，存儲標簽粘貼不規範；
商品有貨放置“此貨暫缺”簽；
卡板、叉車未及時送回，堵擋通道；
發現索賠商品未及時填寫索賠小票；
上貨前（商品、貨架、促銷桶）未清理幹凈；
公示的便民服務措施未落實到位（物品未配備、內容有誤等）；
營業時間使用購物車上貨，場外贈送場內無海報；
顧客停車場車輛擺放混亂、顧客停車場看車員未給顧客懸掛車牌；
未按規定填寫各種表單、上報數據，各種表單、數據留存不完整；
會員信息修改不及時（引入日期大於壹周）。
貨簽不符（錯誤、過期），生產日期過期，有貨無簽；
補貨不及時，商品陳列、擺放不規範；
卷簾門下放置物品堵擋消防閥門；
未執行先進先出原則，紙箱及促銷桶內有遺漏商品；
捆綁商品不合格，人為原因造成商品缺貨、斷貨；
交接班、打烊後未達到豐滿陳列；
區域內存在不安全因素；
工作時間未經允許促銷人員在辦公區查詢銷售；
商品價格標識更換不及時（同商品出現兩種銷售價格）；
賣場內、堆頭邊長時間放貨
市調價格不準確，敏感商品變價不及時；
周轉倉整理不及時（開箱、雜亂、衛生差）；
未按規定斷電；
商品出現腐爛現象，食品裸賣；
各種表單填寫錯誤、上報數據錯誤。
出現有質量問題的商品（過期、早產、三無）；
將贈品簽、樣品簽、試吃標簽等亂貼、亂放及帶入賣場；
人為原因造成部門工作滯後（在規定時間未按標準、要求完成工作）。
證章佩帶不規範；
站姿不規範（稍息、背手、單手扶貨架）；
口紅顏色過深或過淺（如黑紅色、銀光色），殘妝上崗；
發型不規範，工裝不整潔、不規範；
吃異味食品上崗，用手接觸直接入口食品。
儀表儀容不規範：女員工未淡妝上崗，指甲長、染指甲、戴兩枚戒指、兩對耳環、手鏈、男員工頭發過長、留胡須、鬢角、戴裝飾品；
未按規定著裝（工裝、鞋），在專櫃內換工裝、換鞋、戴頭巾、口罩、圍裙，未戴證章，在賣場內補妝、梳頭、照鏡子、剪指甲；
站姿不規範：前後扒靠櫃臺、貨架、工作櫥，雙手撐櫃臺，腳蹬貨架，插兜、卡腰、抱膀、雙腳交叉站立；
不按規定喝水（飲水卡），無故不參加例會，未按規定迎、送賓，遲到、早退；
在賣場內接打手機、看信息，看抄考題；
將個人物品帶入賣場（如口紅等）；
上班短時間會客、圍堆啦呱、在賣場內做不禮貌動作；
接待顧客未講普通話；
廠家人員非工作原因長時間在賣場內逗留；
接到商品變價通知後，未及時更換標價簽；
稱重員服務程序落實不到位；無閑員工、首問負責制落實不到位；收銀員服務程序落實不到位（無迎聲、無送聲、未唱收唱付、未推廣會員卡等）。
戴他人證章、證章過期（廠商促銷人員理貨期滿未辦理手續），無證介紹商品，未培訓私自上崗；
廠商人員私自調整排面；
重點崗位員工三聲服務不到位（服務臺人員、迎賓員、稽核員）；
商店街員工接待顧客不主動、不熱情；
商品知識、業務技能不熟練；
上班空崗、串崗、上班打鬧，長時間會客、閑聊（三分鐘以上）；
不按規定乘坐扶梯、電梯，穿工裝外出就餐、回家，用餐超時；
在倉庫內休息、坐貨箱，發現顧客坐到商品上未及時勸阻；
長時間在衛生間逗留；
接待顧客使用服務禁語；員工之間講粗話、臟話；
未按退換貨規定接待顧客；
私自預留商品、拾遺不報，發現市調人員不制止、不上報，發現無證介紹商品者不制止、不上報；
下班後無故在工作區逗留，並與在崗人員閑聊；
對顧客的困難視而不見，不主動、熱情的幫助並有效的給予解決；
防損員工讓非本商場人員進出員工通道，沒有及時制止，導致物品被盜者；
進出商場拒絕接受防損人員檢查或無理取鬧者。
上班幹私事（做與營業無關的事、看書看報、亂寫亂畫、空崗辦私事等）；
上班時間吃東西，吸煙，購物（包括就餐時間），上班時間坐著（貨箱等）；
出入賣場未經過員工通道；
對顧客進行誤導性宣傳及貶低其他產品。發現盜竊行為不制止、不通報；
私自對顧客做出承諾（未能兌現或超出公司承諾範圍），隱瞞錯誤未及時上報；
因服務不到位引起顧客不滿；
因服務不到位引起顧客信件投訴、通報批評；
譏笑、頂撞、嘲弄顧客、與顧客吵嘴、打架；
泄漏公司機密、信息，不服從領導指派工作、員工之間打架，無故礦工；
在外從事第二職業或未經公司批準兼職者；
仿效上級主管人員簽名，盜用印信或未經核準撤回擅自使用印信者；
遺失公用鑰匙、保密文件、內部資料、單據不及時報告處理者；
在盤點、做帳、報表工作中虛報、瞞報、謊報數據者；
嚴重失職、營私舞弊，對公司聲譽或利益造成重大損害者；
觸犯國家法律法規、被公安機關、司法部門處罰者。
以下嚴重違紀交由防損部門進行處理：
會員卡私自積分；
私自挪借財物、商品，以權謀私、侵占公司財務、損害公司利益等；
故意損壞商品、設備，偷竊、偷吃、偷用商品及贈品；
對抓獲小偷私自處理或隱瞞罰金不上交者；
收受、索取禮品或現金者；有其它不誠信行為者。
服務事故：因服務缺陷引起的媒體曝光。