請您嘗試以下操作：
（1）請您通過U盾驅動程序讀取證書信息，查看證書是否已成功連接到計算機。建議您將U盾插在臺式機後置接口上，或換個USB接口重新連接。若仍無法連接到，請您查看是否使用USB延長線，建議您不要使用USB延長線嘗試。若仍讀取不到則建議您拔、插U盾後，重新啟動計算機。
（2）若證書驅動程序未正常安裝，則建議您卸載證書驅動後重新啟動，之後不要插U盾，重新安裝驅動程序（請您通過工行首頁下載最新版本驅動程序安裝，下載時註意不要使用下載輔助軟件下載），安裝後再插入U盾。
（3）若查看證書驅動程序仍不正常，且您的系統為WIN2000以上操作系統，則請您通過“控制面板”-“管理工具”-“服務” (在Window經典視圖模式顯示)，查看SMARTCARD是否啟用，如未啟用，請您將此服務狀態設置為”已啟動”，啟動類型設置為”自動”。
2、重啟電腦，再登陸個人網上銀行，以使控件能正常的應用。