網吧員工管理規章制度
壹、 員工日常工作規範
1、 顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務於顧客為根本出發點，不得與顧客爭吵。
2、 員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前半小時到場交班，遲到半個小時者按曠工壹天處理，累計3次遲到算曠工。
3、 上班時間必須精神飽滿，穿戴整潔，上班時間睡覺者，累計3次按曠工壹天處理。
4、 網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、 員工，技術人員不得泄露公司網吧密碼、技術文件等資料，壹經發現，馬上予以辭退，並賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。
6、 對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、 保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。
8、 網吧每月給每個員工充值上網卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。
9。 每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協力***同打掃衛生，還網吧已經幹凈幽雅的上網環境。
( 備註：曠工壹天扣三天工資。違反第8條取消工作卡並罰款100元處理。)
二、網管工作職責
1、 工作時間必須註意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。
2、 檢查機器的運作情況（服務器、客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，並在交班時與下壹班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。
3、 沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。
4、 定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。節約用電，對空調，電扇，招牌燈箱要定時開起，適時關閉。
5、 如營業期間出現機器或網絡故障，應立即檢查並以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給經理。
6、 每天兩班合作檢查網絡遊戲的升級情況，如需要升級立即告知經理。
7、 當班時（特別是夜班）必須巡查網吧的情況，保護顧客的財產，保護機器的安全，謹防小偷。發現小偷應立即處理並向經理報告情況。
8、 值班期間，若網吧出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第壹時間報警處理，並通知網吧經理到現場處理。
9. 協助保潔員維持網吧衛生，沒有保潔員時，要主動承擔網吧的保潔工作，協助收銀員陳列銷售商品。
10. 網管交班時,兩班網管必須壹起檢查所有電腦是否能正常運作。登記配件損壞更換情況，若發現有機器故障或是遺失物品則由上壹班所有員工承擔責任。（核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償。）
( 備註：違反以上每條者，罰款50元處理。)