酒店入住手續
壹、報名的主要內容:
1.獲取客人的個人信息；
2.滿足客人對房間和房價的要求；
3.辦理註冊手續；
二、註冊的目的:
1.使酒店獲得關於客人的重要信息；
2.為客人分配房間，制定房價；
3.確定客人的預計離店日期；
三、值機操作流程的五個重要概念:
1.信息的收集——酒店在入住過程中收集相關客人要求、預計離店日期、付款方式、個人背景信息；
2.住房分配定價-分配房間和制定價格；
3.信用額度——酒店根據客人的付款方式和酒店信用額度系統確定客人的信用額度；
4.客房供應計劃——酒店根據客房供應情況和客人預計離店日期，最大限度地銷售客房；
5.控制流程-通過登記程序調整和控制酒店房間分配和定價流程；
四、確定登記表的內容:
1.所需房間和床位的數量；
2.預計停留時間；
3.支付方式；
4.客人的姓名和地址；
五、註冊過程中應註意的原則:
1.房間的分配和定價基於酒店房間的可用性；
2.入住時，要向客人說明房價，請客人簽字；
六、分配房間和制定價格:
房間的分配應與住宿登記同時進行。在分配房間時，應根據旅客的不同特點、要求和房間的具體情況；
1.對於VIP客人，壹般需要安排好壹點或者豪華壹點的房間；
2.對於普通客人，尤其是散客，由於他們入住酒店的目的不同，要做好住房分配。比如對房價高低不敏感的商務客人，可以安排房費較高但比較安靜的房間；度假客人可以安排價格較低的房間；
3.對於團體客人，盡量安排在同壹樓層，客人的房間標準要壹致，方便客人活動，有利於管理；
4.對於老人、殘疾人或帶小孩的客人，壹般安排在低層，靠近服務臺或工作間的房間，以便照顧；
5.對於新婚或家庭客人，壹般安排樓層轉角處有大床的房間或雙人間，讓他們感覺服務周到熱情；
6.分配給客人的房間應說明房間特點、租金、加服務費等。給客人；
7.根據客人是否持有VIP卡確定VIP優惠價；
8.根據客人是否有合同賬戶公司確定合同價格；
9.根據團體客人或旅行社的合同折扣確定合同價格；
10.根據老板或總監的簽字確定折扣價；
11.壹般個人會根據現在的房價來確定房價；
七、確認存款方式:
1.根據酒店規定和不同房間收取相應的現金作為擔保；
2.根據客人意願接受預錄信用卡作為擔保；
3.根據客人是否屬於合同賬戶公司，以賬戶簽約的形式進行擔保；
4.根據客人的意願，抵押和存放有效證件和貴重物品進行抵押擔保；
5.根據客人的重要程度和與老板、董事的關系，請老板、董事簽保證書；
6.由負責接待的老板和相關授權人員簽字，無需擔保。
八、完成入住手續:
1.在分配房間、設定房價和建立擔保形式後，向客人分發房間鑰匙；
2.問候行李員將客人帶進房間，並感謝或祝福他們；
3.填寫客房狀態控制表，並將登記信息輸入電腦接待系統；
4.建立客人的相關歷史信息檔案；