公文包本來就是銷售人員的神聖工具，把它坐在屁股下面真的很不尊重人。另外，客戶看到業務員拿出產品介紹、產品目錄、合同書等是什麽感受。從他屁股下的公文包裏？我相信不言而喻，妳們心裏都明白。連這壹點都不懂的業務員，可以說是反應遲鈍，沒腦子，業績肯定好不了多少。
如果實在沒地方坐，不妨直接跪著坐，也能體現妳對顧客的尊重。如果有位置坐，但客戶沒有要求，妳可以在低頭看產品介紹或目錄的時候，借機說壹聲“對不起”，然後坐下。這樣，顧客就不會責怪售貨員沒有禮貌，沒有經過主人的允許就坐下了。
還有壹些粗線條的業務員，坐在沙發上，要麽伸腿成八字形，要麽抖腿，往往讓人皺眉。當顧客要求自己坐下時，首先要真誠地感謝對方，然後坐在沙發的壹端，這樣可以滿足自己的自尊心。當然，如果他們保持這種禮貌的姿態，也很難順利完成推廣。但是，只要妳先贏得客戶的好感，就可以在親密交談的同時，不著痕跡地把自己的位置移到客戶面前。
有些銷售人員不用翻公文包就能馬上掏出合同，對客戶說:“先生(小姐)，請簽壹下這份文件。”
另壹方面，有些銷售人員必須翻遍整個公文包才能找到合同。
請問，妳屬於哪種類型？如果是後者，相信妳往往會在最後壹個問題中失去簽約的機會。
袁說:“簽訂合同的機會，往往取決於對方下定決心簽訂合同並拿走合同文件的那壹刻。如果不能及時把握，就會白白失去機會。壹個專業的推銷員是不會讓機會溜走的。他壹般問完問題就閃電般地從公文包裏拿出合同，然後讓對方簽字。”
為了快速，公文包裏的東西必須整潔有序。同時，業務員要能清楚地記得合同書放在哪裏，印章放在哪裏，各種目錄文件放在哪裏。
有時候，妳不必要求合同。只要對方有壹點購買的意願，妳就應該馬上拿出合同說:“謝謝，請在這裏簽名！”"
這在以前是很普通的交易，但如果動作慢了，情況就會完全改變。當業務員慢慢看完公文包，客戶原本高漲的情緒就會逐漸降溫。合同拿出來讓對方簽字，對方大概會說:“讓我考慮壹下。”或者放棄這個想法，根本不買。所以拖延癥可以說是銷售人員的壹種罪過。
也許妳覺得這太挑剔了，但其實有這個問題的業務員數不勝數。如果不提醒他們，恐怕有些人連失敗的原因都不知道！
顧客在選擇商品的同時，也在購買信用。所謂信用，就是客戶對品牌和業務員的個人信任。當我竭盡全力把談判推進到簽約階段，卻在這個時候，暴露了壹個淩亂的公文包，太多的廚子在尋找合同書，這無疑是對客戶曾經勾畫的夢想的壹個打擊。此時，客戶對業務員的信任度會降到最低。
如果目標是穩健敏捷的業務員，客戶通常會放心簽約；如果妳是壹個邋遢慢熱的推銷員，只會讓客戶感到厭惡和不安。當客戶自言自語“我覺得應該和老婆商量壹下，再給妳答復。”恐怕我們得進行壹次自我檢查，看看是否是拿走合同文件的問題。
對於壹個銷售人員來說，記住公文包裏的東西並迅速拿出合同本應該很容易。可惜有那麽多業務員讓合同落在這件事上。尤其是保險銷售人員和汽車銷售人員，往往會不自覺地犯這種錯誤，要多加註意。
在過去，劍對俠客來說意義重大。正所謂“劍在人前，劍亡。”劍不能離開身體，還得不斷打磨，不斷磨利。如今劍換成了銷售工具，俠客換成了推銷員。情況仍然完全沒有改變。如果不把公文包放好，不記得公文包裏的東西，不記得合同的位置，就像不磨刀霍霍，最後只會葬身江湖。
總之，如果妳想成為壹名合格可靠的銷售人員，壹定要記住這壹點。
對於推銷員來說，沒有什麽比被拒之門外更讓人難過的了。雖然我是壹個理想的客戶，但我沒有機會傳達業務。真的很痛苦。如果對方連門都不開，那就更無奈了。
然而，從客戶的角度來看，拒絕是不可避免的。因為客戶並不是整天無所事事，他們只是等著業務員上門。他們經常被家務纏身，無法應付太多瑣碎的事情。
女性客戶尤其不喜歡被剝奪時間，去面試壹個素未謀面的業務員。對此，從事家訪的業務員要特別註意。如果妳曾經被拒之門外，或者壹個推銷員被當作可疑的人而被趕出去。請不要急著抱怨，說實話，這個責任應該自己承擔。原因是業務員自己的態度太鬼祟了。
然而，在銷售領域仍然有許多訓練有素的推銷員。就像保險推銷員。妳知道怎麽解決。他們拜訪客戶時，壹般會大聲喊:“您好！我是XXX保險公司的業務員，今天來拜訪您。”不管對方能不能成為客戶，總會說出自己來訪的目的。是解除客戶防禦的法寶。
袁認為，在接洽技巧中首先要註意的是推銷員的態度。第壹印象通常是在顧客開門的那壹刻決定的。壹般新人在這種重要的時刻，往往會忽略以正確禮貌的方式向對方鞠躬。
當門被打開時，妳應該鞠躬問候客戶，但有些銷售人員只是低著頭，眼睛向上看著客戶，試圖觀察對方是壹個什麽樣的人，但這種行為往往會讓對方感到厭惡。就算妳故意不讓客戶察覺，也逃不過對方潛意識的第六感，尤其是女性的話更容易被發現。這時候客戶壹定在想:“這個業務員真討厭！”壹旦客戶有了這種感覺，甚至在擡起頭之後，他就畢恭畢敬地說，今天來妳家的目的是...“大概是話剛說完，對方馬上說“不用了”“我現在很忙，下次再說吧！“如果妳拒絕，它就會結束。
鞠躬時，不要只是低著頭，還要低頭看地面。只有這樣，妳才能有禮貌。作為壹名推銷員，妳必須知道如何禮貌地鞠躬給顧客留下良好的第壹印象。而且，低下頭後，不妨輕輕吸壹口氣，擡起頭。壹方面可以穩定自己的情緒，另壹方面可以讓自己說話的時候看起來很自信。平日裏，不妨多做以下幾方面的練習。
首先，從“壹”開始低頭，到“二”停止動作，到“三”輕輕呼吸，即“壹、二、吸氣”，按照這個步驟反復練習。這個動作雖然簡單，但是做的好的人不多。普通人壹天可能會有好幾個業務員上門拜訪，而鞠躬的方式是否讓人感覺良好，成了客戶判斷業務員的依據，也是客戶判斷業務員是什麽樣的，是否值得信賴的依據。
如果妳能用這個最簡單也是最難的鞠躬來表達妳的禮貌，贏得對方的好感，相信接下來的對話會進行得非常順利。