將代碼升級文件復制到C盤或者其他盤的根目錄下，再進行升級操作。
企業正常登錄並進入系統，但點擊“申報文件上傳”鏈接後，頁面復又跳轉回登錄頁面。
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選擇申報文件，點擊“預審報”，提示：無法創建cktsAFX控件。
刷新“申報文件上傳”頁面，將數字簽名下載，等IE狀態欄顯示為完畢，再點擊“瀏覽”，發送數據。
退稅申報系統提示“文件正在被其它人已獨占方式使用？
做好備份重新安裝退稅申報系統，然後將備份數據重新導入。
生成正式申報軟盤，申報數據無法撤消申報？
企業生成正式申報軟盤後，到“審核反饋處理”中的“已申報出口明細查詢”。先將該批次申報數據篩選出來，再點擊“認可申報”按鈕，把要撤消的數據轉為待申報即可。
進貨明細表有數據，但是無法打印，顯示“當前沒有可打印數據？
企業在進入系統時錄入的所屬期要與進貨明細表的申報年月壹致。
為什麽在進貨明細錄入裏的發票代碼，發票號碼錄入不上？
發票代碼和發票號碼不用錄入，直接錄入進貨憑證號即可。
“生成預申報數據時，提示“無需要申報的數據，請確認申報”如何解決？
在錄完進貨或出口明細的時候沒有做“審核認可”處理或數量關聯檢查不通過。
設為暫不申報的數據，到下個月該如何處理？
首先，在“審核認可”中將暫不申報標識取消，再更改關聯號及申報年月即可。
企業在正式申報時應該向稅局提供哪些數據？
進貨明細表、出口明細表、匯總表、報關單、核消單、出口發票、增值稅發票。
如果企業沒有打印就生成了正式申報數據，該如何處理為？
從第8步已申報出口明細數據查詢中的認可申報中撤消該申報所屬期的數據。然後從第2步操作至第4步，再到第6第7步內打印。
稅局疑點反饋讀入後其中有壹個疑點是企業申報總稅額（**X）>稅局稅額(**X)該如何處理。如果修改完該疑點後去稅局再次預審又發現企業申報總記稅金額 （**X）>稅局記稅金額(**X)該如何處理？
需與稅局的稅額為準，如果企業計稅金額大於稅局計稅金額時，則需要修改；如果稅額小於稅局稅額，則無需做處理。總的原則是：企業申報的數據，無論是計稅金額還是稅額都不可以比稅局的大。
進貨憑證號如何錄入？
增值稅的進貨憑證的錄入規則為：發票代碼加發票號碼。
消費稅的進貨憑證的錄入規則為：去掉專用稅票括號裏的第二位和第三位，最後再加兩位項號
關聯號的編號規則是什麽，是以什麽為依據來編制的？
第壹位是0，後兩位是年份，再後兩位是月份，最後五位是順序號。每壹筆業務壹個關聯號。
如果企業在操作過程中出現致命錯誤，該如何解決？
首先操作“系統維護”中數據優化，重建數據索引，如果仍不能解決，則做好系統數據備份後重裝申報軟件。
如何開具分批單？
在“基礎數據采集”中選擇“進貨分批單申報錄入”。
為何企業打印報表格式不正確，怎樣才能打印出稅局要求的規範的格式？
a) 按市局文檔規範化管理要求應使用A3（復寫）紙張打印報表。
b) 企業紙張類型應選擇A3；
c) 企業的打印機應使用寬行針式打印機。
打印匯總表出現“頁標頭過大”，怎麽處理？
如果提示“頁面標頭過大”請嘗試在打印設置中調整“橫向”或“縱向”並保存方案，將其它方案刪除。有些打印機可能需要調整頁面邊距。
請問如果壹個月預審核後沒有任何錯誤信息也必須要做反饋信息處理嗎？
a) 必須做稅務機關反饋信息處理！
b) 拿到正式反饋軟盤以後，在向導最後壹步做好稅務機關反饋信息讀入和處理，直到提示“已經完成”，方可做下個月的申報。
正式審核反饋後，貨物出口明細表中匯率都被修改，為什麽？
正式審核時審核系統對匯率進行反算算出匯率，對於較小的銷售額可能因為四舍五入的原因使得誤差較大，但都屬於正常現象。
生成明細申報數據和生成匯總申報數據時，申報數據能存放在同壹路徑下面嗎？
不能，明細申報數據和匯總申報數據要分開存放。
在錄入匯總表所屬期的時候為什麽會出現"關鍵字重復"的錯誤？
由於用戶已經錄入了當月的匯總表，故此再次錄入所屬期的時候會出現上述問題。
企業端申報系統怎麽打印增值稅報表？
操作向導第八步，“增值稅申報表項目錄入”，並選擇“打印”—“報表設置”—“導出數據”，將報表導出並形成Excel格式打印。
壹致性檢查錯誤信息：“本月單證不齊出口銷售額與申報明細表數據不符”，為什麽？如何解決？
這是由於用戶在生成匯總申報表後發現基礎數據有錯誤，改動基礎數據後，對匯總表沒有及時更新，解決的辦法是將原有的匯總表刪除，重新生成。
申報後，在錄入界面裏怎麽找不到先前錄入的數據？
到"綜合數據查詢"裏查找或者"撤消已申報數據"即可看到。
預審完畢如何進行正式申報？
a）操作向導第十步進行正式申報， 在進行了“數據壹致性檢查”並“生成匯總申報數據”建立申報數據後存放到指定路徑，如A:\200605hz，，拿到稅局正式申報（包括單證）。此時需要打印明細和匯總報表。
審核錯誤信息是：美元離岸價（**）超過海關（YYY）±ZZZ%？
a：)核對金額是否錄入錯誤、是否三單取小，如錄入錯誤則修改。
b：)查看報關單號是否錄入正確，如錯誤則修改。
審核錯誤信息是：此貿易性質（**）為其他？
a） 如果是企業錄入錯誤，則自行調整；
b) 如果確實屬於海關信息錯誤，用戶無需修改，稅局在認真核對的前提下會作處理。
審核錯誤信息是：海關數據無此報關單（**）？
a） 企業錄入錯誤，自行調整；
b)可能是未在中國電子口岸的出口退稅子系統上進行數據報送。此類錯誤需及時提交。
審核錯誤信息是：手冊有效期（**）已逾期？
進料加工手冊有效期已過。用戶可以忽略此錯誤，稅局在核對後會作出相應處理。
預審以後該如何處理？
a) 在向導第四步中進行“撤銷已申報數據”
b) 進行“稅務機關反饋信息讀入”和“稅務機關反饋信息處理”
c) 進行“出口信息不齊情況查詢”和“預審疑點反饋情況查詢”
根據疑點到相關的進出口明細中修改。
在稅務機關反饋信息讀入時，出現“沒有反饋信息，無效退出”提示，為什麽？
a） 用戶未正確選擇反饋信息的存放路徑
b) 稅局未將反饋信息保存在軟盤上或保存的文件已損壞。
數據采集完畢如何進行預申報？
進行向導第三步操作，在“數據壹致性檢查“後進行“生成明細申報數據”，建議將生成的明細申報數據先存放在硬盤上，建立路徑並命名如d:\200605mx，然後再將“200605mx”文件夾保存到軟盤上，攜帶此軟盤到稅局進行預申報。
單證收齊時匯率發生變化，應按照哪個匯率計算？
按照單證收齊前匯率計算。
收齊出口單證如何操作？
a) 在“收齊出口單證明細錄入”界面下進行單證收齊的操作。
b) 在索引窗口選擇要收齊的記錄，點擊“修改”按鈕，輸入所屬期和序號，在單證收齊標誌上加上相應的標誌。
如果以前沒有將單證的編號錄入，需要在此處錄入，按“保存”按鈕即可。
收齊中的序號如何填寫？
序號仍為流水號。原序號不要修改。
進行沖減後，免抵退數據的所屬期怎麽處理？匯率怎麽算？
為沖減所屬期。匯率以被沖減所屬期匯率為準。
企業在做“收齊出口單證”明細錄入時發現，原所屬期單證不齊申報的商品碼和出口離岸價有誤，該如何處理？
進行紅藍字沖減處理。
同壹張報關單多筆（進）出口數據的報關單號應怎樣填寫?
a) 在（進）出口貨物明細申報錄入中規則為：海關編號後9位+0+兩位項號。
b) 對於壹張報關單多筆（進）出口業務在錄入時，要按照項號依次錄入。
出口報關單中的單位與系統商品代碼庫中的計量單位不壹致怎麽辦？
系統中的計量單位是不可以更改的，以系統自動生成為準。
申報系統中的出口日期如何填寫？
按出口報關單右上角的“出口日期”填寫。
申報系統中的記銷售日期如何填寫？
以該筆數據的財務入賬的日期為準。
海關手冊發生變更如何錄入系統？
海關手冊變更無需錄入系統，待手冊核銷時系統會進行重新計算。
申報系統中的序號如何填寫？
各個報表中的序號都是4位流水號，每個模塊都是從“0001”開始的。
自己能不能增加、修改海關商品代碼？
海關商品碼是壹個標準碼庫，不可以進行增加或修改。
數據備份有什麽重要性，我的硬盤由於備份變小了怎麽辦？
有可能在意外斷電或者非正常關機的前提下導致軟件的損壞，建議用戶養成系統備份的習慣，由於備份占用較多的硬盤，對此可以刪除舊的備份。
我怎樣才能找到備份的文件夾？
打開系統維護-系統配置-系統參數設置與修改，即可找到備份的路徑。
系統參數設置中備份路徑設置需要註意什麽？
我們建議用戶更改申報系統的備份目錄，如果由於停電等意外原因導致申報系統出錯後，必須使用備份來還原，由於軟件默認備份路徑為C盤，建議更改為“D:\mdts_bak”。
我在進行備份時，系統顯示備份的操作，但等了十分鐘都停不下來，這是為什麽？該如何處理？
a) 用戶有可能自行更改過軟件備份路徑(如把備份路徑指向軟件的安裝目錄或硬盤根目錄)，會導致死循環
b) 只能按Ctrl+Alt+Delete鍵強行退出。
系統配置中需要註意的幾個問題？
a) “企業代碼”壹定要嚴格按照10位海關代碼填寫；
b) “進料計算方法”選擇“實耗法”（系統默認為“2”，務必要更改為“1”）；
我是不是每次錄入數據都要進行系統初始化？
不必，初始化僅在第壹次使用申報系統時進行操作。因為系統初始化會刪除所有數據。
我的用戶名和密碼是什麽？有沒有必要修改用戶名和密碼？所屬期如何填寫？
a) 初次安裝軟件默認用戶名:sa ，密碼：空。
b) 根據需要可以修改用戶口令，壹般不用修改。
c) 進入申報系統後，更改申報所屬期，如6月申報5月份數據，填寫申報所屬期為200605……，依次類推……。註意申報所屬期必須
填寫為6位數。
第壹次進入申報系統需要進行什麽設置？
在軟件安裝初次使用時，要做壹些相應的系統設置：
a) 進入系統維護-系統初始化，清除所有實用數據；
b) 進入系統維護-系統配置-系統配置設置與修改，進行系統信息配置，如企業信息等；
進入系統維護-系統配置-系統參數設置與修改，進行系統備份路徑等設置；
申報系統安裝特別需要註意什麽？
安裝文件夾不能含有空格，特別不要安裝在如“C:\program Files\”以及“C:\my documents\”等文件夾下，對操作系統使用不熟悉
的用戶，我們建議使用系統默認安裝路徑。如果要修改安裝路徑，千萬不要直接安裝在硬盤的根目錄下。