1.如果是買家簽字，可以提供買家收貨憑證。只要是買家的簽名，就能證明是買家的簽名。根據糾紛解決規則，淘寶不會支持買家主張貨物丟失(會要求買家提供快遞公司出具的書面紅章證明，確認貨物丟失後才簽收)；
2.如果不是買家本人簽字，而且小二認為不能視為買家本人簽字。淘寶會要求妳上傳快遞公司的書面紅章證明。以證明簽字是買方授權的。妳應該向妳當地的送貨快遞公司索要這個證明，而不是漂洋過海向買家當地的快遞站點索要。對方完全可以無視妳，因為貨物已經簽收了。
在方法上，妳可以直接找妳當地的快遞公司說明問題，然後說出妳的解決方案。壹是快遞公司偷竊，要求他們賠償；第二，如果不是快遞公司的小偷，請出具簽收證明。這個證書證明所有快遞公司都非常熟悉淘寶要求的格式和要求。