1,準確地址
有的人群發短信省事,客戶可能沒看就刪了。因此,短信中的地址壹定要準確無誤,如:、李經理、張局、趙哥、等。在如今這個騷擾短信橫行的時代,我們必須努力,而不是為了方便。
2.內容新穎
短信的內容必須是唯壹的。不要直接用網上現成的模板。增加內容的幽默性和趣味性;反復的電話,挨家挨戶的短信“騷擾”,有時會讓正在跟進的客戶有些厭煩。壹條有趣的短信,可能會讓他覺得和自己的店更親近,更熟悉。運用語言技巧,用短信撬開冰凍的關系,拉近彼此的距離,創造更多的接觸機會。
3.別忘了標題和簽名。
給每個發送者加上壹個尊稱,會讓短信更有人情味和親切感。短信裏有店名,不要讓顧客看了不知道自己在幹嘛。這對店鋪的推廣沒有任何幫助。
所以發短信的時候,壹定要加上店名。但是簽名壹定要簡短:有人給客戶發短信的時候加“有限責任公司”。其實就是畫蛇添足,占空間又麻煩,客戶會覺得“土”。
4.時機成熟了
可能大家都有這種經歷吧。在中國新年和假期到來之前,他們會收到許多人的短信,希望他們的願望是第壹位的。其實這是沒有必要的。
5.事後實施
節後問:收到我給妳發的短信了嗎?如果客戶對自己印象深刻,壹定會回答:“是的,我收到了,謝謝妳的祝福”,語氣中有壹種幸福和感激的感覺,說明他的短信是有效的;
如果他們的短信沒有效果,客戶壹般會顧及自己的面子,敷衍壹下,停頓壹下,然後說“收到”,不過沒關系,也會達到祝福和繼續與客戶溝通的目的。
註意事項:
1.給客戶發短信是壹個長期的過程。而且也不代表客戶和我們合作後就不送了,會照常送。對於沒有合作的客戶,要多久才能發?如果,堅持了壹年,什麽都沒發生,那妳就可以放棄了。
事實證明,用不了多久就會有效果。僅僅是發短信這個動作,顧客就能了解我們。
2.另外,對於初次見面的客戶,見面後十分鐘內給客戶發短信。內容以“很高興認識妳+希望以後有合作機會的商業內容+或者人性化內容結合誠信健康提醒+或者個性化內容仔細觀察。”
為什麽我們第壹次見面就發短信,而且是十分鐘之內,因為客戶很忙很忙。難得見壹次面,為了讓客戶記住我們。