通過銀行櫃臺更改密碼的流程:
1，忘記了銀行卡密碼，不要慌，先打中國銀行的服務電話問問怎麽辦；
2.然後拿著持卡人的身份證和證件的反面復印件(證件正反面在壹張紙的壹面)到開戶銀行辦理密碼掛失服務；
3.然後妳可以壹周後去銀行讓工作人員重新設置密碼。
擴展數據:
銀行卡可以在atm機上改密碼。以下是更改密碼的四種方法:
1.櫃臺修改:持卡人需要攜帶本人身份證和銀行卡到相應的銀行櫃臺進行修改。
2.通過機器修改:持卡人可以按照機器上的提示在自助存款機、自動櫃員機和多功能終端上修改密碼。
3.網銀修改:您可以登錄您的網銀，輸入登錄密碼，然後選擇賬戶服務進行修改。
4.電話修改:可以直接撥打工行客服電話，手動選擇設置。輸入初始密碼或原密碼後，設置壹般會在三個工作日內生效。
之所以可以在不使用實體卡的情況下通過上述三種方式修改銀行卡密碼，正是因為無論是網上銀行、手機銀行還是客服電話，發卡行都通過電子證書或電子簽名或人工身份確認達到了客戶身份識別的效果。
因為網上銀行和手機銀行都有實名認證用戶名和登錄密碼，所以其操作行為都被視為自己的行為，類似於網上驗證櫃臺身份證和拍照留檔。
銀行卡密碼修改的網絡遠程操作，無意中給持卡人帶來了極大的便利，省去了排隊的煩惱。
但也會給客戶帶來更多的存儲責任，最直接的就是如何保證手機的安全。
因此，如果手機丟失，應盡快掛失銀行卡和手機卡，及時防範風險發生。
參考資料:
交易密碼(概念名)_百度百科