在增加的網絡上的交易活動和相關服務的活動在傳統商業活動的所有方面都是電子化、網絡化和信息化的。
電子商務的功能
電子商務可以提供在線交易和管理等服務。因此，它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務交付、咨詢和交易管理等各種功能。
1.借助企業的Web服務器和客戶的瀏覽，可以在互聯網上訪問廣告電子商務。
在網上發布各種商業信息。顧客可以在在線檢索工具的幫助下快速找到他們需要的信息，而商家可以利用在線主頁和電子郵件在全球範圍內做廣告。相對於以往的各類廣告，網絡廣告的成本最低，為客戶提供的信息最豐富。
2.咨詢與談判電子商務可以利用非實時電子郵件、新聞組和實時討論組了解市場和商品信息，洽談交易事務。如果有進壹步的需求，也可以使用在線白板會議。
(白板會議)以交換實時圖形信息。在線咨詢和談判可以超越人們面對面談判的限制，提供多種便利的異地交談形式。
3.電子商務的在線訂購可以依賴於網絡。
電子郵件交互傳輸，實現網上訂購。在線訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示信息和訂購互動格式框。當客戶填寫訂單時，系統通常會回復確認信息表單，以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密，這樣客戶和商家的商業信息就不會泄露。
4.網上支付電商應該是壹個完整的流程。網上支付是壹個重要環節。信用卡賬戶可用於客戶和商家之間的支付。直接在網上使用電子支付手段，會節省很多人在交易中的開支。網上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
5.電子賬戶網上支付必須有電子金融的支持，即銀行、信用卡公司和保險公司等金融機構要為金融服務提供網上運營服務。電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌。其可信度需要通過必要的技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等。這些手段的應用為電子賬戶操作提供了安全性。
6.服務交付對於已經付款的客戶，他們訂購的貨物應該盡快交付給他們。雖然有些貨物是本地的，有些貨物是異地的，但電子郵件將能夠在網絡中部署物流。最適合在互聯網上直接交付的商品是信息產品。如軟件、電子書和信息服務。它可以直接將貨物從電子倉庫發送給客戶。
7.咨詢電商利用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件，可以方便地收集用戶對銷售服務的反饋。這樣企業的市場運作才能形成閉環。客戶反饋不僅可以提高售後服務水平，還可以使企業獲得改進產品和尋找市場的商機。
8.交易管理整個交易的管理會涉及到人、財、物等諸多方面，以及企業與企業、企業與客戶、企業與企業之間的協調管理。因此，交易管理涉及業務活動的全過程。電子商務的發展將為交易管理和各種應用服務系統提供良好的網絡環境。這樣才能保證電子商務更廣泛的應用。
電子商務的特點
從電子商務的含義和發展中，我們可以看出電子商務具有以下基本特征:
1.電子商務作為壹種新的交易模式，將生產企業、流通企業、消費者和政府帶入了壹個網絡經濟和數字化生存的新世界。
2.便利性在電子商務環境下，人們不再受地域的限制，客戶可以用非常簡單的方式完成過去復雜的商務活動。比如網上銀行，可以全天存取賬戶資金，查詢信息，同時可以大大提高企業對客戶的服務質量。在電子商務的商務活動中，有大量的聯系人需要開發和交流，工作時間靈活，完成公司的要求，有錢有閑。
3.整體式電子商務可以規範交易處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理整合為壹個不可分割的整體，不僅可以提高人力物力的利用率，還可以提高系統運行的嚴謹性。
4.安全在電子商務中，安全是壹個至關重要的核心問題，它要求網絡提供壹個端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護等。，這與傳統的商業活動有很大的不同。
5.協調的商業活動是壹個協調的過程，需要客戶與公司、制造商、批發商和零售商之間的協調。在電子商務環境下，需要銀行、配送中心、通信部門、技術服務等部門的配合，電子商務的全過程往往壹氣呵成。