1、軟件本身的問題，用戶可以選擇重裝如果還是無法使用，用戶可以考慮以下情況。
2、手機設置或是安全軟件進行了設置，用戶需要前往修改，開放權限。
3、系統平臺問題，有可能系統平臺出現了問題，用戶可以先退出系統，稍等片刻。
4、下載更新顯示簽名不壹致，說明審核通過的程序被改imtoken錢包使用簽名必須壹致，停止使用，聯系相關客服進行處理。imToken是壹款全球領先的區塊鏈數字資產管理BTC，ETH，ATOM，EOS，TRX，CKB，BCH，LTC，KSM，DOT，FIL，XTZ資產，同時支持去中心化幣幣兌換功能以及開放的DApp瀏覽器，為千萬用戶提供可信賴的數字資產管理服務。