1、首先，打開瀏覽器，用百度搜索“中國工商銀行個人網上銀行”。然後，在找到的結果中點擊進入含有“官網”標誌的網頁。
2、打開工行的官方網頁後，首先請核對該網頁的網址是否的確為工行官方網址。核對無誤後，再點擊個人網上銀行中的“網銀助手”字樣。
3、接下來，在打開的網頁中點擊藍色字體的“工行網銀助手”鏈接。
4、這時，將會彈出壹個文件下載對話框，詢問妳是否要下載該軟件，點擊“保存”。
5、然後，在彈出的對話框中選擇壹個位置。在這裏，為了方便起見，我們就直接將網銀助手保存到桌面。
6、下載完成後，點擊“運行”按鈕。
7、由於網銀助手需要以管理員身份運行，因此，如果妳的防護軟件較為警惕，多半會彈出安全警告，此時再次點擊“運行”即可。
8、接下來，工行網銀助手的安裝向導就成功啟動了，妳只需要根據它的提示壹步步點擊“下壹步”即可。
目前，工行證書客戶支持操作系統及IE版本
操作系統：Windows 2000、Windows XP、 vista32、win7（vista、win7系統安裝軟件不要用光盤，系統僅支持32位的。）
操作系統語言：簡體、繁體、英文
IE瀏覽器：Internet Explorer 6.0及以上版本。網銀不支持火狐、谷歌Chrome以及Opera等瀏覽器（註意：繁體中文瀏覽器僅支持頁面瀏覽，不支持實際交易。否則，出現“賬戶信息與分戶賬不符”）。
如是IE8，請在IE瀏覽器菜單欄依次選擇“工具”－》“Internet選項”－》“安全” －》“internet” －》“自定義級別”,將“ActiveX”控件和插件相關設置進行如下調整：
A、ActiveX控件自動提示：啟用
B、對標記為可安全執行腳本的ActiveX控件執行腳本：啟用
C、對未標記為可安全執行腳本的ActiveX控件初始化並執行腳本：提示
D、二進制和腳本行為：啟用
E、僅允許經過批準的域在未經提示的情況下使用ActiveX：啟用
F、下載未簽名的ActiveX控件：提示
G、下載已簽名的ActiveX控件：提示
H、允許scriptlet:默認原設置不更改
I、允許運行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
J、運行ActiveX控件和插件：啟用
K、在沒有使用外部媒體播放機的網頁上顯示視頻和動畫：默認原設置不更改