需要手機是在中國大陸正式發貨渠道購買。
將手機重啟後重新設置指紋。
將鎖屏指紋及華為錢包支付指紋全部刪除後重新設置。
如果以上步驟每月解決，就按照下面的方法提交日誌：
1.打開“設置 > 高級設置 > 用戶體驗改進計劃”，勾選加入“用戶體驗改進計劃”。
2.打開“設置 > 應用管理 > 華為錢包 > 權限”，打開“存儲”權限。
3.打開華為錢包，重現問題，將報錯截圖下來。在“我的”頁簽中選擇“問題與建議”提交截圖並***享日誌。
4.在問題描述或建議中填寫問題產生的過程，並將手機IMEI號填入。
5.如果添加截圖中只能添加壹張圖片，就在應用市場中搜索“華為會員服務”，將“華為會員服務”升級到最新版本。