1. 訂單顯示“買家已付款”，此時交易的錢款是不會自動確認給賣家的，請您放心。您可旺旺聯系賣家確認發貨情況。
若聯系不上賣家或不需要商品了，可在“已買到的寶貝”頁面找到該筆訂單申請退款。申請退款後48小時賣家不發貨，錢款自動退回給您。如還需要商品，可在其他店鋪搜索同款。
若對賣家未按約定發貨有異議，可以在退款成功後投訴賣家。
2. 當交易狀態為“賣家已發貨”：
買家壹直未收到貨物的情況下，建議可以先申請退款，避免因系統超時打款到賣家賬戶，從而造成不必要的損失。若後續雙方無法協商壹致可以要求客服介入處理。
同時買家可以進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面，點擊“查看物流”先核實快遞信息，若出現異常（物流單號錯誤、地址錯誤、物流超區不送、沒有跟蹤記錄等問題）請及時聯系賣家處理。
3. 在交易成功的0—15天內，通過和賣家的協商無法解決，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對應的訂單，點擊“申請售後", 申請服務類型選擇”僅退款“後，還需要選擇“是否收到貨”，並按照頁面提示完整填寫相關內容，其中 * 號為必填項，填寫完後點擊“提交申請”即可。