進程文件： explorer 或者 explorer.exe
進程名稱： Microsoft Windows Explorer
描述：
explorer.exe是Windows程序管理器或者Windows資源管理器，它用於管理Windows圖形殼，包括開始菜單、任務欄、桌面和文件管理。刪除該程序會導致Windows圖形界面無法適用。註意：explorer.exe也有可能是w32.Codered和w32.mydoom.b@mm病毒。該病毒通過email郵件傳播，當妳打開病毒發送的附件時，即被感染。該病毒會在受害者機器上建立SMTP服務。該病毒允許攻擊者訪問妳的計算機、竊取密碼和個人數據。該進程的安全等級是建議刪除。
出品者： Microsoft Corp.
屬於： Microsoft Windows Operating System
系統進程： 是
後臺程序： 否
使用網絡： 是
硬件相關： 否
常見錯誤： 未知N/A
內存使用： 未知N/A
安全等級 (0-5): 0
間諜軟件： 否
廣告軟件： 否
病毒： 否
木馬： 否
玩電腦，最怕遇到故障，特別是系統故障，無論老鳥還是菜鳥都會撓頭。這不，筆者就遇到了壹個問題：每當上網壹段時間或切換壹下文件夾都會出現“Explorer.exe”崩潰（如圖1），而且QQ也不斷的掉線，甚至對操作系統進行修復安裝都沒有效果！
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快速判斷
Explorer.exe程序是系統的外殼程序，負責顯示桌面、任務欄等等“任務”，而很多的應用程序也需要該進程的支持，而且病毒、木馬等程序也會利用該進程啟動或運行。出現該問題以後，筆者首先將KV2006的病毒庫升級到最新版本，經過查殺以後卻並沒有發現任何蛛絲馬跡，看來也許這是純粹的系統故障問題。
求助微軟“知識庫”
接下來，筆者以“Explorer.exe 崩潰”為關鍵詞搜索了壹下，發現討論的都是關於病毒、木馬之類程序引起該問題，看來只能到微軟的技術知識庫中去看看了。
在上圖的錯誤畫面可以看到，系統對該崩潰故障給出了“錯誤簽名”，也就是說明該問題的錯誤類型與錯誤現象描述，比如在這張圖上會看到：錯誤類型是“InPageError”，錯誤特征是“P1:c0000C9c P2:00000003”。打開瀏覽器，在地址欄中輸入/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO，進入微軟的知識庫搜索界面，在搜索欄中輸入“InPageError”後回車進行搜索（如圖2）。
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由於筆者在沒有使用光驅的時候也會出現這個問題，因此直接點擊第二項，在打開的頁面中詳細介紹了癥狀、解決方法、更多相關信息以及適用範圍。仔細閱讀了“更多信息”和“適用範圍”中的內容，發現該解決方案的確適用於Windows XP 系統，而且在“更多信息”中對錯誤簽名的描述居然正包含我得到的信息（如圖3）。
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提示：若想迅速、準確的在知識庫中得到答案，獲得出錯信息中的錯誤ID或代碼是最主要的。另外，可以登錄/search/?adv=1了解和使用知識庫搜索的更多信息。
順利解決
現在我就根據知識庫文件的解決方法進行修理：依次點擊“開始／運行”，在“運行”對話框中輸入“eventvwr”命令並回車，打開“事件查看器”，在窗口左側單擊“應用程序”，右側單擊“來源”列標題將所有“Application Error”來源列在列表的上方，查看來源為“Application Error”和事件 ID 為 1005 的事件，發現列表中果然存在很多錯誤事件提示信息（如圖4）。
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繼續雙擊該事件，結果在“描述”框中發現了以下內容：
Windows無法訪問文件 C:\Documents and Settings\HZ\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat，可能是下列原因之壹: 網絡連接，存儲文件的磁盤或此計算機上安裝的存儲驅動器有故障；或找不到磁盤。由於該錯誤，Windows 關閉了程序 index.dat。
程序: index.dat 文件: C:\Documents and Settings\ZH\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat
原來是IE緩存文件出現了問題，為什麽知識庫同時提示“使用Chkdsk.exe 程序來檢驗並修復硬盤文件系統”，難道是硬盤也出現了問題？於是，筆者在IE瀏覽器中點擊“工具／Internet 選項”，繼續點擊“刪除文件”，勾選“刪除所有脫機內容”後點擊“確定”按鈕清除IE緩存文件，最後在“我的電腦”中右擊C盤盤符，在“屬性”中切換到“工具”標簽頁，點擊“開始查錯”按鈕檢查磁盤中的錯誤，點擊“開始整理”按鈕對C盤進行碎片整理，這才發現原來自己的C盤中碎片如此之多（如圖5）！
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提示：如果遇到無法刪除某些文件或者IE瀏覽器無法正常打開的時候，建議新建壹個用戶，登錄新用戶賬戶後再進入C盤相關目錄下刪除那些頑固文件。
編後語
由此看來，Explorer.exe崩潰不壹定就是由於病毒、木馬所引起的，磁盤碎片過多，同樣會造成系統在讀取文件時出現了錯誤，所以說，養成定期進行碎片整理的良好習慣是非常必須的！當然，這次能夠很好的解決問題也要感謝微軟的知識庫，如果大家以後再遇到各種各樣的系統問題時，也可以先到知識庫裏去搜搜，說不定就能找到幫妳快速解決問題的辦法，讓妳也成為壹名系統高手哦……