1、辦理渠道：
電信營業廳 、短信自助開通（用戶可以通過編輯短信“KTMS”發送至10659235自助開通，編輯短信“QXMS”發送到“10659235”自助取消）、 撥打1183899客服電話 10000號
2、服務內容：
短信提醒
當用戶因關機、不在服務區而有漏接電話時，系統會向主叫用戶發送語音提示，同時向被叫的使用手機秘書業務的用戶發送壹條漏話提醒短信。用戶號碼在未欠費停機的狀態下，關機後，手機秘書的漏話提醒短信可以在服務臺保存1個月，用戶需致電1183899查詢。
人工代接
當用戶無法正常接聽電話時，主叫用戶按鍵選擇轉到手機秘書人工座席，由話務員代被叫的使用手機秘書業務的用戶接聽電話。主叫用戶可以通過座席給用戶留言，再由話務員將漏接來電和主叫用戶的留言通過短信方式發送被叫用戶。（話務員為主叫用戶所發送的留言短信不收費，只收取主叫用戶與話務員通話期間的通話費。）
語音留言查詢
主叫用戶在撥打被叫用戶時被呼轉到手機秘書平臺，可以通過人工方式選擇對被叫的使用手機秘書業務的用戶進行語音留言。之後被叫用戶可以撥打1183899，通過話務員查詢主叫用戶的語音留言。用戶收聽語音留言撥打1183899，按用戶套餐資費收取市話通話費。手機秘書的語音留言可以保存壹年。
手機秘書業務是通過人工座席、輔以自動語音、短信和網站，向中國電信手機用戶提供的壹項增值業務。