1，如果設置了圖案/簽名解鎖模式，可以使用繪制解鎖圖案/簽名時設置的PIN碼解鎖:
2.五次輸入不正確的解鎖圖案，屏幕會顯示“請30秒後再試”的提示信息，點擊“確定”。點擊屏幕右下角的“備份PIN”，輸入之前設置的PIN密碼，點擊確定。
3.如果是簽名解鎖方式，輸入錯誤的簽名五次後，屏幕上會出現輸入PIN碼的提示。輸入先前設置的PIN碼，然後單擊確定。
提示:解鎖時提示的PIN碼是您設置花樣鎖定時設置的備份密碼。
如果無效、忘記備份PIN密碼或不符合上述要求，請將機器送至三星服務中心，售後工程師將幫助您安全解鎖。
三星官網沒有提供刷機的軟件。因為刷機有風險，比如自己刷機導致的手機問題，也可能影響保修，所以不建議妳自己刷機。？
如果三星手機無法正常開機，為了更好的了解和解決三星手機的問題，建議將手機送到最近的三星服務中心進行檢測。服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件等故障隱患。如果過了保修期，不符合保修條件，服務中心會給出具體配件和維修費用的報價。