目前,美國和加拿大的互聯網用戶超過4000萬,占總人口的20%以上。目前,大約有2000萬個互聯網網站。1996的月份,網站數量只有20萬左右;截止到1996,網站數量增長了10倍,達到200萬。1997還是保持了這個速率。骨幹網速率622M,9個大節點。每個節點下掛幾個壹級ISP(互聯網服務提供商),每個壹級ISP下掛幾個二級ISP,直到終端用戶。用戶的速率壹般是56Kbps或者33.6Kbps/28.8Kbps,現在有些地方已經用有線了。
Modem速度500Kbps,ADSL在很多地方都試過,速度1.5Mbps,用戶每月向ISP支付的費用大概是15加幣(折合人民幣90元),服務很好。大多數ISP聲稱24小時×7天技術支持。壹般ISP出口到上層ISP的速率是壹個或多個T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。壹根T1線纜每月5000元左右,壹般標準是掛300個左右的終端用戶。
總的來說,近年來互聯網的發展呈爆炸式增長,應用覆蓋各行各業。縱觀美國互聯網的歷史,展望未來,筆者認為從互聯網應用的角度來看,賣種子可以分為三個階段。
第壹階段,電子郵件階段。現階段可以認為,自70年代以來,平均通信量每年增長數倍。比如作者在1996發了200封左右的郵件,在1997發了1000封左右的郵件。
第二階段,信息發布階段。從1995開始,以Web技術為代表的信息發布系統爆發式增長,成為互聯網的主要應用。
第三階段,EC(電子商務),即電子商務階段。電子商務在美國剛剛開始。之所以把EC列為劃時代的東西,筆者認為是因為互聯網最終主要的商業用途是電子商務。同時,另壹方面,可以肯定地說,若幹年後的商業信息主要是通過互聯網傳遞的。互聯網即將成為我們商業信息社會的神經系統。
三個階段開始的三個應用,正在以驚人的速度擴張。電子郵件在很大程度上取代了現在的信件、電話和傳真;信息發布功能取代了部分報紙、電臺、電視臺的新聞發布功能,幾乎所有重要報紙都有免費電子版可供參考。很多日常工作,特別是情況信息的收集,用鼠標就能在短時間內完成,省去了過去出差、長途電話、傳真、郵件等必須的動作,產生了不可估量的社會效益。
由於互聯網對社會資源的極大發揮和節約,美國政府在推動互聯網的普及和發展上不遺余力,總統和副總統親自上陣。比如在互聯網商業活動不充分的時候,政府出錢讓互聯網免費運行,直到近幾年走上軌道,能夠靠自己健康快速發展;還規定美國政府各部門必須在1997網上購買不少於450萬件商品,並將指標發放到政府各部門,培養網上購物的習慣和環境。1997年5月,克林頓宣布了壹項政策,即互聯網免稅區,即通過互聯網買賣的商品不征稅,包括關稅和營業稅。這壹政策得到了加拿大、日本、歐洲等國家不同程度的支持。因此,互聯網免稅區可能成為全球最大的自由貿易區,意義極其廣泛和深遠。
總之,在美國和加拿大,歷史上最重要的技術革命——以互聯網為綱的信息技術革命——正在席卷社會的每壹個角落,其變化之快,影響之大,覆蓋之廣,無與倫比。
亞洲電子商務的發展
對新加坡企業的調查顯示,亞洲電子商務的發展不可低估
作為回報和商機最高的地區,亞洲電子商務的發展壹直受到信息技術和商務人士的關註。從1993到1996,亞洲互聯網網站數量激增137%。有調查預測,到2001,亞洲國家應用電子商務的貿易額將達到300億美元。由此可見,亞洲電子商務的發展不容小覷。
以新加坡為例,普華永道(Price Waterhouse)在1998進行了專題調查,采訪了83家主要商業機構。調查結果顯示,電子商務的應用主要集中在電子交易和營銷方面,尤其是電子數據交換和在線廣告。電子郵件和網站是他們在互聯網上宣傳的主要工具。此外,在線智能卡支付和電子轉賬服務也正在成為該公司的下壹個信息技術開發項目。可見,從數據交換到交易程序都將以互聯網為平臺,電子商務的應用範圍值得關註。
各行業傾向於網上銷售,網上EDI逐漸普及。
事實上,在1999,網銀已經成為業內不可或缺的服務。很多大銀行不僅有網站,還提供網上轉賬和賬戶查詢功能。零售和娛樂業也利用網站從事訂購服務,如大型超市、花店、唱片公司等。在商業上,貿易商也利用互聯網進行貿易和報關,使得互聯網EDI活動逐漸成為信息技術在工商業中的應用趨勢,並取代傳統的EDI網絡和服務。與此同時,金融投資也在向網上電子交易發展,這有助於簡化交易程序,增加市場信息的透明度。
調查發現,公司發展電子商務是為了提高客戶服務和競爭力,而只有20%的公司以增加收入為目標。再者,大部分公司還不知道發展電子商務的成本,20%的公司認為需要654.38+萬~ 50萬美元。
使用EDI可能不會降低成本,但可以提高工作效率。
在網站上提供服務和產品信息無疑有助於客戶方便地掌握更多信息。電子商務最大的好處就是提高工作效率,突破時間和地域界限。至於降本增收,就看應用電商的策略和運營了。但有壹點是肯定的:服務的質量和效率會高於同行。成本方面,從專業的角度來看,應該在654.38美元+0.3萬美元到654.38美元+0.5萬美元以下,因為軟件、硬件、人力實際上可以利用現有的壹些資源。關鍵是要有壹個熟悉電子商務的專業人士,這樣才能靈活運用信息技術和人力資源發展網上業務。
最大的開銷是系統維護。
有意發展電子商務的公司值得註意的是,大多數公司認為維護和物流系統是電子商務最大的開支,其次是安全措施。事實上,調查結果證明了這壹觀點的正確性。電子商務依賴於網站服務器,甚至需要公司內網的配合,涉及到大量的軟硬件。除了硬件的維護成本,維護網站運營的人力和管理資源以及持續的服務改進項目也是壹筆很大的開支。
所以在做電子商務之前,項目經理、供應商、管理層都要有充分的溝通,做好計劃和預算,才能在電子商務發展中從技術和成本的關系中獲得最大的利益。尤其是當網站接入公司內網或數據庫時,在技術工作上需要花費大量的時間,可行性往往是最大的難點。壹旦預算失敗,現有的信息技術資源無法應用,可能會損失大量的金錢和時間。
日本提倡電子商務
過去,計算機化在日本主要用於優化生產流程和提高公司的工作效率。然而,目前的結構已經不適應經濟發展,日本的國際競爭力在泡沫經濟破滅後被大大削弱。出於這些原因,日本迫切需要改變當前的體制。作為這種結構變化的工具之壹,電子商務被日本政府和民間機構推到了突出的位置。
在這種環境下,根據企業界的要求,日本政府,尤其是日本通商產業省,積極與民間機構合作,在日本經濟的每壹項商業活動中開展電子商務推廣計劃。
日本國際貿易經濟合作部對電子商務進行了分類,將商家與客戶之間的電子商務稱為客戶電子商務,將商家之間的電子商務稱為公司電子商務,並在1994中準備了2.5億美元的總預算。然後,他們為19個客戶電子商務項目撥款8000萬美元,為26個公司電子商務項目撥款170萬美元。
在客戶電子商務方面,超過50家日本國內銀行準備采用SECE(安全電子商務環境)協議。在企業電子商務方面,日本推出了壹項名為CALS的計劃,旨在將從R&D部門到生產部門的流程數字化。在這個計劃中,大量的書面工作和業務流程被計算機程序取代,大大降低了成本,縮短了時間。
在客戶電子商務中,在諸如因特網的開放網絡上的電子交易必須是安全可靠的。但是
SECE在虛擬世界中實現日本式的商業活動。1997 10年6月,富士通、日立、NEC共同成立了日本認證服務有限公司,提供這種電子認證服務,現在這項服務已經啟動。
1996年,日本成立了電子商務振興委員會,簡稱ECOM,有251家公司或機構參加了該組織。此後,ECOM在電子授權認證和電子預付款或“ECOM現金”協議等領域制定了規劃和示範協議。這壹授權和認證規則得到了美國國家標準與技術研究所(NIST)和OECD的高度評價,並被指定為大通全球規劃的主要依據。所以電商計劃通過壹些民間機構的努力,有了很大的發展。
日本的電子商務推廣計劃采用以下規則。首先,知識產權由發起計劃的政府和公司享有;其次,參與公司的評選是壹個公開的過程,確實有壹些國外公司參與了;第三,零售商通過提供系統服務來支持這壹計劃;第四,每個計劃都有壹個兩年的時間框架。通過采用這些規則,這些計劃取得了良好的實際效果。