若使用的vivo手機，可以參考以下內容：
將手機恢復到出廠時的狀態，此操作會清除系統空間中的所有數據，包括：
-賬號
-系統及應用程序數據和設置
-已下載的應用程序
-使用手機過程中所引入的其他數據
-其他用戶的數據
1.為避免數據丟失，請在恢復出廠設置之前，及時備份數據。
2.若開啟了查找手機功能，手機恢復出廠設置前，請先退出vivo賬號，如果忘記vivo賬號密碼，點擊查看vivo賬號密碼忘記
3. 如果忘記鎖屏密碼，點擊查看忘記鎖屏密碼網頁鏈接的處理方法。
4. 恢復出廠設置不會改變手機當前的系統版本號。
方法壹：在手機設置界面清除所有數據
打開設置 > 系統管理 > 備份與重置 > 清除所有數據，如果設置過鎖屏密碼或登錄了vivo賬號，請輸入鎖屏密碼或vivo賬號密碼後，根據屏幕提示進行操作。
1. 部分機型操作路徑為：設置 > 更多設置 > 恢復出廠設置 > 清除所有數據 或 設置 > 更多設置 > 備份與重置 > 清除所有數據。
2. 如果需要清空音樂、圖片和其他用戶數據，請選擇格式化手機存儲。
方法二：進入Recovery模式清除所有數據
註意：此操作前如果沒有備份過手機數據，將無法保留數據，數據壹旦被清除將無法恢復。
1. 確保手機處於關機狀態，且不連接USB數據線。
2. 同時長按電源鍵+音量加鍵，看到vivo或iQOO字樣松手進入FASTBOOT模式，按“音量-”移動光標至“進入RECOVERY”，選擇“清除數據”。
*註：不同機型操作略有差異，具體請參考以下對應操作方法：
折疊屏：關機狀態下展開操作，同時按住“電源鍵”和“音量+”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S：關機狀態按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住“音量+”，進入FASTBOOT模式。
3. 選擇“清除數據”，再選擇“清除所有數據”，此時手機數據會被清除，請耐心等待清除完成。
4. 屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然後設置並使用手機。
備份方法可以點擊此鏈接網頁鏈接進行查看。
若有更多疑問，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。