1、KA（Key Account）：重要客戶，重點客戶；對於供應方企業來說KA賣場就是營業面積、客流量和發展潛力等三方面均有很大優勢的直接銷售終端平臺。
2、NKA（National Key-Account）：全國性重點客戶；跨省擁有多個門店，影響力較大的大型連鎖零售機構；如：家樂福、沃爾瑪、麥德龍、華潤萬家、屈臣氏等。
3、LKA（Local Key-Account）：地方性重點客戶，在區域市場內擁有多個門店。
KA工作要素
1、需要領會理念
以客戶為中心、雙贏思維。與重點客戶做生意需要了解客戶的KPI，知道如何把公司利益與客戶利益結合在壹起實現雙贏。
2、按照公司指引做好與KA部的分工協作
重點客戶部是很多KA工作的發起者，計劃的制定者，與KA部的分工協作對達成業績指標至關重要！把KA部的專業力和區域經理的執行力相結合，就會轉化為強大的生產力！
3、需要做好精細化管理
KA工作分為兩部分，以客戶經理為代表的客戶服務團隊和以業代理貨員為代表的銷售團隊。客戶服務團隊需要做好：成功圖像、聯合生意計劃、滾動三個月市場計劃費用管理等工作。
銷售團隊需要做好：門店執行、執行評估、產品供應和賬款回收。通過精細化管理可以加速門店“可見庫存”周轉，進而不斷提升銷量。