在波音737和麥道82飛機機艙內靠近機翼的位置，每側都有壹個緊急出口。美國的航空公司通常都會對緊急門邊的這名乘客予以特別關照。壹般情況下，檢票人員會把這個座位留到最後。因為在美國，幾乎每架飛機上都會有持免票等待空座位的航空公司內部人員，這些人會比普通乘客更了解飛機，把他們放在緊急出口旁有利於對緊急情況的處置。關機門後，乘務員會走到這名乘客前，詢問他是否了解緊急門的使用，然後告訴這名乘客，壹旦打開了緊急門，應當把門扔出機外，而不是留在機內，防止擋住出路。不要小看這壹點提醒，它是航空公司通過大量地面模擬實驗總結出來的，關鍵時刻會起重要作用。最後，乘務員還要檢查清理緊急門附近是否有旅客的行李物品。不熟悉飛機的旅客可能會對這個緊急門有點恐懼，但幽默的美國人有時會開個玩笑，緩解緊張氣氛，“我特別喜歡這個座位，比別的地方寬敞，出事時還可以第壹個跑出去。”
美國的航空公司還和電視臺合作，制作了壹些節目，介紹壹些乘機常識。比如，女乘客不要穿絲襪，因為壹旦發生火災，絲襪會迅速燃燒，並且緊貼在皮膚上；衣物最好選用棉制品，也是為了防止燒傷；登機後最好仔細觀察緊急出口的位置，並且記住相對妳的座位的方位，因為緊急情況下艙內壹片漆黑，失事後最初的自救是起決定性作用的。前幾天剛剛發生的新航空難證實了這幾條常識的重要性。事故中受傷的旅客大部分是燒傷，有壹位旅客在失事後憑著印象找到了緊急出口，救出了很多人。航空界有壹句話，“每壹條教訓都是用血換來的”。