趕集網為什麽要倒閉?

我們在趕集網上對公轉帳了5000元，但是死活不給充值到註冊帳戶上，然後趕集網說要退款到對公帳戶上，但是三個月了，到現在還沒有給退款，每次打電話都是客服接的，而且沒有統壹的負責人，每次溝通的時候都要重復壹邊問題，而且每次都是以現場不解決，說給提交上級。我暈，妳以為妳們趕集網上跨國公司呢，還搞郵件溝通，而且每次打電話都找不到負責人。我真是服了，趕集是不是要倒閉了？