故事大致是這樣的:企鵝弗雷德(充滿好奇心)發現冰山在融化,所以必須要在冬天來臨之前找到新家園並搬過去,他首先說服了愛麗絲(實幹家),愛麗絲找到路易斯(企鵝王),路易斯開領導班子會議,弗雷德又說服了大部分人,其中非也總是唱反調,是這壹計劃實施的絆腳石,弗雷斯找來甘迪(非常有親和力的帥哥)和教授喬丹組成團隊,進行團建,解決了壹個又壹個的難題,最後所有企鵝成功搬到了新找到的冰山上。
搬家這件事並不容易做到,他們經歷了很多困難險阻,最大的困難就是企鵝家族從來沒搬過家,讓他們離開祖祖輩輩生活的家園,想想得有多難。
他們克服了哪些困難,在此不壹壹表述,我重點介紹下愛麗絲,她令我非常欽佩,從她剛壹出場,弗雷德告訴她冰山在融化時,書中兩次寫到“愛麗絲就是愛麗絲”,她想這夥計是和妻子鬧別扭了?還是吃了太多含汞量超標的魷魚?竟說出這樣的話,但她沒表達出來,而是認真傾聽,並實地考察,最後證實費雷德是對的。立馬去找路易斯,並適當的誇獎他:“妳從來都是那麽的富有冒險精神。”路易絲聽了很受用,組織召開了領導班子會議。
當開會時非也提出反對意見,愛麗絲又給了費雷德堅定和鼓勵的眼神。
說服大眾不是壹件容易的事。開會時費雷德給領導講的不是數據,因為他們不吃這壹套。弗雷德帶來了冰山模型,這樣講解效果更好。
路易斯在給全國企鵝開會時,並沒有用教授準備好的97頁的PPT,而是發表了很有渲染力的“我們不是冰山”的演講。這讓我深刻體會到四個字“對癥下藥”。溝通是需要技巧的。
管理學不是壹個人的事,溝通在裏面起到了很重要的作用。
關系、耐心和溝通的作用永遠都不應被低估,而且變革的發生多少都帶些情緒色彩。P97
“冰山在融化”並不可怕,可怕的是:
1.我們沒有發現冰山在融化;
2.發現了並沒有制定解決方案。
我的前老板經常給我們說的壹句話:“辦法總比問題多。”確實如此,首先,問題出來了是好事,其次,想辦法解決掉它,總是會有辦法解決的。最重要的是發現問題,其次是分析問題,解決問題。
故事中如果沒有弗雷德發現冰山在融化,可能這麽棒的企鵝國將在地球上消失。
現在,搬到新家園的企鵝們更富有了冒險精神,他們願意接受挑戰,並在問題來時更加從容了許多,他們幸福的生活在壹起。
此書受到博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖高度評價:
“冰山在融化”就是發現問題,從管理學角度來講,發現問題是管理之母,就像失敗是成功之母。任何管理學如果不能發現問題,就很難有真正意義上的管理,所以發現問題是最困難的,也是最重要的。