12315處理時效

12315作為壹個專業的打假熱線，接到投訴後就會派專業的人員進行核查取證。那麽壹般12315處理的時效是多久呢?下面，為了幫助大家更好的了解相關法律知識，我整理了相關的內容，希望對您有所幫助。

壹、12315處理時效

每周星期壹至星期五:早上8:30-12:00，下午2:00-5:30，直接打12315電話，人工受理。周末不受理。有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人

二、法律依據

消費者與經營者發生權益爭議的投訴要符合以下條件:在所轄行政區域內;有明確的被投訴方;有具體的投訴請求、事實和理由;投訴人應當是消費者爭議的利害關系人;未超出投訴期限;屬於工商行政管理機關管轄範圍;投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被投訴方的名稱、地址和電話號碼等。

綜上所述，每周星期壹至星期五:早上8:30-12:00，下午2:00-5:30，直接打12315電話，人工受理。周末不受理。有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。