酒店客房鋪床過程及步驟：
1、 撤換臟布巾：
（1） 按順序撤床巾（疊好），枕套、被套、床單，檢查有無汙跡、破損（如有特殊汙跡，應將布巾打結處理）和有無夾帶客人物品，將臟布巾放入工作車布袋內，並帶回幹凈布巾，嚴禁放在地上。
（2） 按壹換壹標準配備幹凈布巾，註意檢查汙跡和破損。
2、拉床：
（1） 雙手緊握床尾部，將床擡起10—20cm拉出，使其床身離開床頭板約50—60cm，註意不要碰撞家具。
（2） 檢查床架、床墊有無破損，並保證床墊與床架齊平。
（3） 檢查床墊、床褥表面有無發絲，將床褥拉平整，註意床褥有無汙跡，如果有汙跡，應撤換送洗。
（4） 將床褥四角套在床墊上，並檢查是否放正。
3、做床：
（1） 站在床側，離床尾2/3處拋床單面朝上，起到床頭，按床頭右左，床尾左右的順序包角。
（2） 站在床尾套軟被，註意應四只角完全裝進被套對應的四只角才能抖動被套，開口向下，處理好被口，將被口邊折進與床尾齊平，走到床頭將被子拉至超出床頭10 cm，雙折疊後離床頭60cm，被頭35 cm，兩邊被子下垂30 cm。
（3） 推床，站在床尾，用小腿側將床推靠復位。
（4） 套枕套，將枕頭套抖平裝入枕芯，開口背向床頭櫃，置於床頭中央，枕頭距床頭邊5 cm。
（5） 放靠枕，將靠枕斜放在枕頭前。
（6） 放床巾，站在床尾，將疊好的床巾放在床尾中央，邊緣於床尾平齊，均等放下，圖案居中，兩邊均下垂30 cm。
（7） 整理，註意整體效果。
拓展知識：
根據其特殊的工作環境與工作方式，客房部的工作重點壹般有以下幾條：
首先，作為客房應在日常管理中抓好衛生工作。因為衛生的好壞，直接影響到客房的出售質量與客人的滿意程度。
而其主要分為兩大部分：壹是環境衛生。環境衛生包括樓面衛生和公***區域衛生，它是賓客到達樓層所看到和感到的第壹印象。在平時的工作中應要求該區域員工，做到常巡視、多擦拭、留意細節衛生。例如：大廳等公***區域煙缸，要保證在其有二到三個煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭，特殊情況還要做的次數更多，保證樓面衛生壹塵不染，等等。二是房間衛生。房間衛生顧名思義是客用房間的整體衛生情況。
衛生清潔工作包括：
1、清理垃圾；
2、床鋪整理；
3、擦拭家具；
4、衛生間清潔；
5、補充物品；
6、地毯吸塵等等。
它要求做到整潔、規範、舒適。賓客入住賓館有大部分時間是在房間度過的（尤其是商務客人）。因此就要求房間清掃員對房間進行細之又細的清掃。在日常工作中，客房的各級管理人員要嚴格按查房程序逐級檢查房間，保證房間衛生。並在工作中不斷提高房間衛生質量。
第三，安全工作。安全對於客房工作是不可輕視的。因為，如果做不好那麽前面所提到的衛生與服務都無從談起。因此，客房的安全工作就要從嚴、從細抓起。它要求客房每個人員都要做到，嚴格按照客房部所規定的安全操作制度、防火制度、鑰匙卡管理制度、來客訪問制度、開房門制度等來進行工作。例如：在平時工作中，見了陌生人員要細心詢問、發現不良事件及時報告、房間鑰匙要隨身攜帶、為客開門要核對身份等。從多種渠道防止不安全的因素發生，保證賓客及賓館人身、財產的安全。從而，保證賓館的正常運營，促進賓館的效益提高。
參考資料：
客房部_百度百科 ?