恒生銀行的業務主要可分成個人理財服務及商業理財服務。個人理財服務包括綜合理財服務、存款服務、信用卡服務、按揭服務、私人貸款服務、投資服務及保險服務等。在綜合理財服務中，恒生設有3個各具特色的理財服務以針對不同的顧客，分別為優越理財、優進理財，以及綜合理財戶口。商業理財服務包括商業綜合戶口、商業現金管理、投資、貸款、商務卡、保險及強積金等。
香港恒生銀行開戶壹般要求公司所有董事親自到銀行辦理開戶手續，戶口簽署人或公司董事如果是中國內地人士，必須持有中國護照或來往港澳通行證方可辦理開戶。應帶備公司文件及相關資料。由於有些董事不方便直接到香港銀行開戶，他們可以在香港銀行設在中國境內的分行簽署開戶檔(俗稱簽名見證)，等到分銀行把檔送到香港總行後，再到總行代為辦理開戶手續。由於此類開戶較為復雜，開戶前可查詢。如果沒有護照，可以到香港銀行設在中國境內的分行開立離岸戶口。戶口簽署人及非戶口簽署人只要擁有中國內地身份證即可辦理。開戶人應帶備相關的證件資料，需要的資料有董事的身份證明文件(身份證明或護照) 正本/商業登記正本/註冊證書正本/公司章程正本/公司章程/會議記錄正本/會計師簽署的開戶檔/存入新戶頭的現金/銀行會開出的資信證明正本(資信證明應含有:開戶人姓名、護照或身份證號、開戶日期、存款額、和"銀行來往記錄良好"字樣) 。推薦開戶銀行、安排向開戶銀行發出簽名見證指示函、準備會計師或律師簽署的開戶證明、準備銀行開戶申請書、到銀行協助客戶辦理公司開戶。