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“客戶資料表”包括那些內容?

1、姓名、年齡、性別、籍貫、住所、身份證號(復印件)

2、客戶需求

3、聯系電話

客戶資料表有哪些重點:

重點壹:客戶的聯系方式,如電話號碼,住址,微信,QQ,微博等,以便與客戶取得聯系。

重點二:客戶的性格特征。很好地了解客戶的性格特征以便與客戶打交道。

重點三:客戶的特殊要求。這非常非常非常重要,壹定要了解清清楚楚。

重點四:了解客戶的類型與規模。以便於我們更好進行商業談判,正所謂知己知彼百戰百勝。

擴展資料:

對象:

(1)從時間序列來劃分:包括老客戶、新客戶和未來客戶。以老客戶和新客戶為重點管理對

(2)從交易過程來劃分:包括曾經有過交易業務的客戶、正在進行交易的客戶和即將進行交易的客戶。對於第壹類客戶,不能因為交易中斷而放棄對其的檔案管理。

對第二類客戶,需逐步充實和完善其檔案管理內容;對第三類客戶,檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料,為即將展開的交易業務準備資料。

(3)從客戶性質來劃分:包括政府機構(以國家采購為主)、特殊公司(如與本公司有特殊業務等)、普通公司、顧客(個人)和交易夥伴等。這類客戶因其性質、需求特點、需求方式、需求量等不同,對其實施的檔案管理的特點也不盡相同。

(4)從交易數量和市場地位來劃分:包括主力客戶(交易時間長、交易量大等)、壹般客戶和零散客戶。不言而喻,客戶檔案管理的重點應放在主力客戶上。

百度百科-客戶資料管理