手機有好幾種密碼。
壹種是服務密碼，默認壹般是是6位，“000000”或手機尾號後6位，登錄服務商網站查詢個人資料時使用；壹種是sim卡鎖卡密碼（pin碼和puk碼），默認壹般是8位，防止手機丟失，造成話費損失時使用；還有就是鎖屏密碼（也叫pin碼），防止外人偷看手機屏幕內容。等等。
必須搞清楚手機要的是什麽密碼，然後才能對癥下藥。
1. 想要知道PIN碼和PUK碼，可以用手機號和服務密碼登錄中國移動網站，自動進入個人客戶網頁。然後找到“我的移動--全部分類（把鼠標放在上面即可）--其它功能--SIM卡信息查詢”，在這裏面即可看到自己手機的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2碼。如果是電信卡（號），可以用手機號、密碼登錄中國電信官網，找到“消費者幫助中心（在屏幕右上角）--便民服務--便民服務--實PUK碼查詢--在框中輸入手機號即可顯示PUK碼”壹般是兩個，第壹個是PUK1碼，第二個是PUK2碼。
2. 設備默認PIN碼壹般為四位密碼，默認為“0000”或“1234”或“1111”，為了防止惡意試探以獲取訪問權，設備設置輸入次數（壹般默認為3次），超過次數後設備即可鎖定或要求輸入PUK碼（這是壹個密級更高的碼）。PIN碼還可以自己設定，設定後壹定要記住，壹旦忘記，壹般都得去找售後處理。
3. 這裏提供壹種鎖屏PIN碼忘記後的解決l辦法：關機狀態下同時按住開機鍵+音量加鍵，在彈出的對話框中找到“恢復出廠設置”項，進入recovery。依次選擇簡體中文-清空數據-清空用戶數據，重啟進入系統。不過手機的應用軟件得以保留，但用戶數據將不復存在。