1、性能方面
軟交換：軟交換＋網關設備呼叫中心
底層代碼采用國外開源程序，通過二次開發而成，核心通訊的處理（語音傳輸、格式的轉換、協議的轉換、呼叫控制等）都是通過純軟件來實現，軟交換的核心是通過軟交換程序交換數據包。
特點：速度較慢，穩定性壹般，受網絡環境變化影響較大，語音音質較差（網絡延時或者丟包時會影響音質，VOIP軟交換語音壓縮率導致語音質量降低）。
硬交換：多媒體語音交換機、語音卡呼叫中心
核心通訊采用專業的DSP硬件芯片來交換檢查數據包，通過硬件芯片內置驅動程序交換數據包，這種包交換方式是通過硬件層面來實現的，穩定性強。
特點：設備級，速度快，穩定性高，音質好（采用硬件芯片處理語音數據，標準電話語音壓縮率，音質效果較好）
2、價格方面
軟交換：價格比較低廉
由於核心代碼是開源免費的，硬件設備使用少，大幅降低成本；軟交換采用開源版本，無需太多二次開發，開發成本極低。
硬交換：價格較高
采用專業語音通訊設備，成本較高；定制化軟件開發，人員成本高。
3、維護及擴容方面
軟交換：采用VOIP架構，受網絡因素、電腦環境因素影響較多，維護工作量大。采用開源軟件基礎上二次開發，程序代碼不可控，出現問題，很難從根源上解決問題。容易擴容，但擴容規模有瓶頸，規模越大，穩定性越低。
硬交換：硬件設備穩定可靠，維護工作量少。容易擴容，可實現大規模穩定應用。