中國電信自助服務熱線電話是10001，用戶可以直接致電自助熱線然後根據語音引導按相應數字鍵查詢話費或者流量情況的，也可以直接編輯短信101發送10001查詢話費詳情的編輯1081發送10001查詢流量使用情況的。
擴展:
電信話費還可以通過電信掌上營業廳或者掌上營業廳進行查詢，步驟如下：
1、掌上營業廳查詢的話，需要用戶在手機下載安裝電信的掌上營業廳app，安裝後點擊進入登錄自己的電信號
2、成功登錄在首頁即可查看話費剩余情況了
3、網上營業廳查詢的話，用戶需要登錄中國電信網上營業廳，然後登錄自己的手機號，成功登錄後會跳轉個人中心，然後即可查看話費剩余情況，如圖：
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