2、異常處置:處理顧客投訴、品質反饋等;
3、客戶關系管理:賣場直接面對顧客,是企業形象的重要展示平臺,管理好賣場有助於鞏固老顧客和發掘新顧客。
4、信息的“前哨”:要做好相關信息的收集、匯總、分析、報告等工作。賣場是顧客接觸產品的第壹個場所,顧客的喜好、產品的暢銷程度、流行趨勢等信息在賣場比較容易發現,而這些信息對生產企業的發展是至關重要的。
希望我的回答可以起到拋磚引玉的作用。
2、異常處置:處理顧客投訴、品質反饋等;
3、客戶關系管理:賣場直接面對顧客,是企業形象的重要展示平臺,管理好賣場有助於鞏固老顧客和發掘新顧客。
4、信息的“前哨”:要做好相關信息的收集、匯總、分析、報告等工作。賣場是顧客接觸產品的第壹個場所,顧客的喜好、產品的暢銷程度、流行趨勢等信息在賣場比較容易發現,而這些信息對生產企業的發展是至關重要的。
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