促銷員的工作職責:?
壹、用心接待顧客,與店長同事***同完成銷售目標;?
二、為每壹位顧客提供高品質服務;
三、定期電話跟蹤目標顧客,並說服顧客購買產品;
四、做好顧客的售前、售中和售後服務;
五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為壹周內;
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,並做好投訴記錄;
七、獲取並反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;
八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;
九、認真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設性建議;
十壹、有保護現場商品安全的責任;
十二、嚴格遵守專賣店行為規範;
十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數據資料;
十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;
十五、必要時協助同事接待顧客;
十六、服從上級領導的工作安排。
促銷員工作內容:
1、對照執行營業員壹日行為規範、服務規範和櫃臺紀律,服從上級領導的各項工作安排,並接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售指標,並力爭超額完成任務;
2、嚴格遵守企業規章制度和服務規範,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每壹位顧客;
3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,當好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進商品銷售,介紹商品時應實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為。
4、維護櫃臺、貨架的商品陳列,做到整潔、豐滿、美觀,商品的配件搭配要得體、大方,新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置,對顧客造成視覺沖擊,從而激起顧客的購買欲望,方便顧客挑選購買;
5、做好櫃臺內外環境、商品衛生,註意個人衛生,保持儀容儀表整潔,化妝要適度,上班時間統壹著裝、佩戴工號牌,始終以精神飽滿的形象氣質展現在顧客面前;
6、定期將所負責的品牌樣機給予更換,確保樣機無磨損,樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作;同時要確保所負責品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達100%,避免不合理庫存長期壓庫。
7、實現銷售後,認真、清晰地填寫好送貨安裝服務單(確保倉庫能及時準確的發貨),並陪同顧客到服務臺登記送貨、安裝。