以下幾種方法來進行排障：
1、檢查麥克風的話筒音量，是否音量被調到最小。可以嘗試調大音量。
2、檢查耳機是否完全插進耳機孔，是否插到頭。有部分耳機插頭沒有被插到底，就會出現可以聽見聲音，但是無法接收說話的聲音。
3、查看耳麥孔是否有垃圾異物堵住，清理清理。
4、如果是手機，還可以檢查手機設置中錄音權限有沒有打開。如果沒有錄音權限，則無法錄音通話。
5、考慮可以備份文件，升級手機固件、刷機處理或恢復出廠設置。
6、可以嘗試換壹個耳機進行測試，看看是否是原來的耳機出現問題。
正確使用耳機來減少危害：
1、減少耳機使用時間，連續戴耳機聽音樂的時長控制在1個小時之內，不能使耳朵過度疲勞，超過1小時以後就要摘下耳機，讓耳朵休息壹會兒。
2、降低音量聽音樂，耳機音量控制在最大音量的50%，精確點來說最好在60分貝以下。可以調到只要音樂不失真、能聽清的最小範圍。
3、選對耳機，選擇耳機最好不要選擇入耳式的，這樣的耳機對耳朵損傷較大，尤其是入耳式耳機容易把其他細菌帶進耳朵裏，容易誘發感染。
4、噪音環境別聽歌
以上內容參考：鳳凰網-長期戴耳機會有哪些危害？