可能是系統問題引起的，建議您更換其他電腦安裝驅動測試，安裝的過程中，斷開電腦與掃描儀的連接，關閉殺毒軟件和防火墻，若還是異常，建議您聯系經銷商或者服務網點檢測處理。
1、建議您首先確認掃描儀模組鎖打開，並重新啟動您的掃描儀；
2、建議您重新安裝您的掃描儀驅動程序，在安裝過程中，建議您關掉防火墻和殺毒軟件，斷開掃描儀與電腦主機的接口,掃描儀的驅動程序建議您通過如下路徑下載使用：明基中國--下載中心--驅動/手冊下載--掃描儀--選擇具體型號；
3、若您按照如上方式操作後，問題仍然存在，則建議您更換壹臺電腦嘗試連接使用；
4、如經過以上操作，您掃描儀的問題均無法改善，建議您可聯系明基授權服務網點，由工程師為您檢測處理，服務中心的信息您可以通過如下操作查詢：明基中國－》服務支持－》服務網點,註意產品類型以及選擇相應的省份和城市。