電話營銷話術開場白
做為壹名優秀的電話銷售人員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,以下是我為大家帶來的電話營銷話術開場白，希望大家喜歡！
電話營銷話術開場白
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什麽？
3、我公司的產品對客戶有什麽用途？
1、 直截了當開場法
銷售員：妳好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾妳工作/休息，我們公司現在做壹次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關系，是什麽事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我壹個小時後再打給妳吧，謝謝妳的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當壹個小時後打過去時必須營造壹種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，妳好！我姓李。妳叫我1小時後來電話的……
2、 同類借故開場法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和妳交談壹分鐘嗎？
顧客朱：可以，什麽事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我壹個小時後再打給妳，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當壹個小時後打過去時必須營造壹種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，妳好！我姓李。妳叫我1小時後來電話的……）
3 、他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麽沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。妳看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹壹下我們的產品吧……
4、 自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是壹個推銷電話，我想妳不會壹下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：妳準備推銷什麽產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添壹個討厭的.人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麽產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做壹次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麽看法？
5、 故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，妳是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您壹些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麽寶貴的意見和建議？
顧客朱：妳打錯了吧，我用的不是妳們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下妳當前使用是什麽品牌的美容產品嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………
6、 故作熟悉開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要註意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出壹種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
顧客朱：妳可能打錯了，我並沒有使用妳們的產品？
營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹壹下我們的產品，來提供壹些服務嗎？
顧客朱：看妳們對用戶挺關心的，妳介紹壹下吧。
7、 從眾心理開場法
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教壹下妳在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……
顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。
8 、 巧借東風開場法
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麽事？
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司壹直以來的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒什麽！
營銷員：為答謝老顧客對我們公司壹直以來的支持，公司特準備壹次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生壹定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
9、 制造憂慮開場法
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麽事？
營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，壹旦停止使用，馬上就會反彈，想請教壹下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這麽回答：不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麽品牌的產品？
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使妳無法介入主題。
電話營銷開場白的關鍵
電話銷售話術開場白，作為壹名優秀的電話銷售話術人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麽?
3、我公司的產品對客戶有什麽用途?
別開生面的開場白
1、提及客戶目前最關心的事情。
“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”
2、提及客戶的競爭對手。
“我們剛與安聯公司(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的產品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打壹個電話。”
3、提及客戶最近的活動。
“在貴公司最近參加的業界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認為我們公司最新推出的產品正好符合張工所說的……”
4、引起他的擔心和憂慮。
“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這壹現象，這實在是壹件令人擔心的事情。”
“不少客戶提到，他們的客戶服務人員經常接到壹些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情的?
5、提到妳曾寄出的樣品。
“前幾天曾給您寄過我們公司的產品樣品……”
“我寄給您的樣品，妳試用過後感覺效果怎麽樣?
6、提及促銷活動。
“我公司推出春節‘合家歡’活動才十天，就有兩萬名客戶參加了該項活動。妳只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話……”
7、提出問題。
電話銷售人員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的註意和興趣。
“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麽?”
8、向客戶提供信息。
電話銷售人員向客戶提供壹些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起客戶的註意。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為這壹行業的專家。客戶可能會對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。
比如，妳對客戶說：“我在某某刊物上看到壹項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”
9、用數據說話。
電話銷售人員為客戶提供信息，用具體的數字說明問題，關心客戶的利益，也能獲得客戶的尊敬與好感。
“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您壹定有興趣聽，是嗎?”
“如果我們韻服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您壹定會感興趣，是嗎?”
我們舉壹些錯誤的實例
示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張明，xxx公司已經成立5年多了，和xxxxxxxxx合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司?”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意妳們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過妳的公司。
(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有壹些類似的問題，可能沒有這麽嚴重)
示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們是專業提供xxxxx的xxxxxx，請問妳現在在用那家公司的產品?”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
示例3：
銷售員：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，前幾天前我有寄壹些光盤/資料給您，不曉得您收到沒有?
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。
(資料、產品要說明白)
示例4：
銷售員：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們的提供專業的xxxx和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花壹點時間和您討論/給您介紹壹下?
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
結語
以上這些都是有效的電話銷售話術開場白的壹些例子，業務員朋友可以根據自己的情況加以整理應用，從而發揮最有效的作用。