1.站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。
2.以“顧客份額”為中心,與顧客互動對話以及“定制化”。企業應該從關註市場占有率到關註個體顧客的“顧客份額”上來,關註本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額,並努力提升對這個份額的占有。
1.站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。
2.以“顧客份額”為中心,與顧客互動對話以及“定制化”。企業應該從關註市場占有率到關註個體顧客的“顧客份額”上來,關註本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額,並努力提升對這個份額的占有。