運營管理的主要內容有計劃管理、組織管理、質量管理、成本管理、營銷管理。
1、計劃管理
通過預測、規劃、預算、決策等手段,有效地圍繞總體目標的要求組織企業的經濟活動。例如,制定年度生產計劃、銷售計劃和財務預算等。
2、組織管理
建立企業內部組織結構,明確各部門的職責和權限,確保各項業務活動的順利進行。例如,設立生產部門、銷售部門、財務部門等,並制定相應的組織制度。
3、質量管理
確保產品或服務滿足預定標準和客戶需求的壹系列活動。例如,制定質量管理體系、實施質量檢查、收集和處理客戶反饋等。
4、成本管理
通過成本核算、成本控制和成本分析等手段,實現成本最優化和利潤最大化。例如,制定成本預算、進行成本控制、分析成本結構等。
5、營銷管理
為實現企業銷售目標,進行市場調查、產品定價、推廣和銷售活動。例如,制定市場營銷策略、組織促銷活動、建立銷售渠道等。