營銷策劃指實現企業營銷戰略的策略、戰術、措施的謀劃。企業營銷戰略和戰術是同企業的營銷戰略相聯系相銜接的。在企業的營銷戰略確定後,必須制定營銷策略和戰術,以貫徹市場營銷戰略,否則,沒有營銷戰略與措施的戰術支持,營銷戰術也會落空。而營銷戰術策略也必須根據營銷戰略來制定,以全力來支持營銷戰略目標的實現。
營銷戰術策略的制定過程包括5個環節:
市場調研,即通過市場調查研究,發現消費需求,分析競爭對手; 市場細分,即將各種不同類型的市場進壹步劃分為若幹個顧客群體或市場面; 市場優選,選擇若於個最適合本企業經營的細分市場作為自己的目標市場; 市場定位,即在消費者心目中建立起與眾不同的企業形象、品牌形象和產品形象; 在此基礎上制定市場營銷策略組合,即產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。相應的,營銷戰術策劃的內容就包括:品牌策劃、產品策劃、價格策劃、分銷策劃、促銷策劃、廣告策劃、公關策劃、服務策劃,以及綜合諸多營銷要素與策略的整合營銷策劃。
企業品牌整合營銷策劃:
(l)產品策劃。
產品策劃是企業市場營銷組合中最重要的壹種手段,是企業決定其價格、分銷和促銷手段的基礎。先知品牌營銷策劃公司認為,產品策劃是指企業從產品開發、上市、銷含至報廢的全過程的活動及方案。產品策劃也可稱為商品企劃。產品策劃從類型上說,包括新產品開發、舊產品的改良和新用途的拓展等三方面的內容;從現代營銷觀點上說,其過程和內容應包括產品創意、可行性評價、產品開發設計、產品品牌策劃、產品營銷設計、產品目標等方面的策劃。
(2)價格策劃。
價格是市場營銷組合中最重要的因素之壹,是企業完成其市場營銷目標的有效工具。價格策劃就是企業產品在進人市場過程中如何利用價格因素來爭取進人目標市場,進而滲透甚至占領目標市場,以及為達到營銷目標而制定相應的價格策略的壹系列活動及方案、措施。
價格在產品進人階段、滲透階段和占領階段應采用不同的價格策略。企業能否正確地運用價格杠桿策劃與實施有效的價格策略,關系到企業營銷的成敗及其經濟效益。所以諾貝爾經濟學獎獲得者、美國著名價格理論家喬治?斯蒂格勒指出:?價格已成為營銷戰的壹把利器,可以克敵,也可能傷己。?
(3)分銷策劃。
產品要經過壹定的方式、方法和路線才能進人消費者和用戶手中,分銷便是企業使其產品由生產地點向銷咨地點運動的過程。
在這個過程中,企業要進行壹系列活動策劃。菲利普?科特勒教授感嘆說:?營銷渠道決策是公司所面臨的最復雜和最有挑戰性的決策之壹。?企業分銷策劃要根據自身的實力以及所處環境來決定。產品的進人期、滲透期和占有期有不同特點,企劃策略也有所差別。
(4)促銷策劃。
促銷策劃是企業完成其營銷目標的必備工具,目的是通過壹定的促銷手段促進產品銷咨。促銷策劃就是把人員促銷、廣告促銷、公***關系和營業推廣等形式有機結合,綜合運用,最終形成壹種整體促梢的活動方案。
整合營銷策劃的思維策略:
壹、創新思維和超越思維
創新思維是營銷策劃的主要思維方法之壹,創新思維在營銷策劃中具有很高的價值。創新思維是發現市場機會的鑰匙。運用創新思維.能夠創造市場,贏得市場。善於創新思維,可以在紛繁無序的市場中找到消費者的需求,找到產品的市場,找到品牌的定位。古今中外,創造營梢奇跡的企業家往往都是因為非常善於創新思維而取得成功的。比爾?蓋茨認為:極為成功的商人,不會模仿別人,或是把自己的思想和行為擠進任何陳舊模式中。他壹定是位具有自己的個性的人,能獨立思考獨立行事。
善於創新思維的營銷人,能夠看到市場與用戶的需求差異、性別差異、年齡差異、性格差異、文化差異、收人差異、產品差異、價格差異、區域差異和實踐差異,從而制定出獨具特色的市場營銷戰略。避開正面競爭,開展錯位競爭,避免無序的,不規範的惡性競爭.找到自己的生存發展空間與市場競爭定位,降低競爭成本,形成竟爭優勢。當把針鋒相對的競爭關系變為相互激勵相互補充的關系後,就會形成壹種良好的競爭與合作關系,形成有利於企業發展的市場生態環境與市場競爭秩序。
需要指出的是,創新思維不是獵奇思維,而是超越思維,即超越現實與常態,產生高哈遠矚的眼界、高屋建板的設想、立意高遠的構思。超越思維的壹表現是超越空間。也就是跳出原有的空間範圍去思考問題。坐井觀天是壹種封閉的思維方法,它導致思維的禁錮,而超越空間則是把壹件事情放在更廣闊的空間去思考,就會別有洞天,就會帶來思維的飛躍。比如就促銷論促銷,往往很難打開思路,經常感到黔驢技窮,但是如果跳出促銷論促銷,站在營銷與品牌的高度上看促銷,思維就開闊多了。
超越思維的另壹表現是超越時間,這就是超越原有的時間界限去思考問題。先知品牌壹直以來強調的是,營銷策劃是對未來營銷活動的謀劃。因此,必須超越現實放眼未來。只有超越時間,才能滿足未來市場需求,才能領導市場潮流,才能領先競爭對手贏得市場先機。
超越思維的再壹表現是超越利益。占老的經商諺語是?財聚則人散,財散則人聚?,現代的經營謀略將?風險***擔,利益***享?。過於看重自己的利益,甚至為了自己的利益而不惜損害合作夥伴利益與消費者利益,是缺乏遠見的。堅持多燕方針,兼顧用戶和客戶的利益,是市場營銷產品暢銷的關鍵。只有大家都是旅利的事,才有人來關心,才有人來扣助,才會有人去推波助瀾,去為之努力奮鬥,才能形成良性循環。可口可樂總部在20世紀70年代末斷然決定采取不控股戰略,放棄全球範圈的瓶裝廠的控股權,結果使更多的國家為了自己的利益而努力把可口可樂做大。因此,即使在戰爭年代中,可口可樂的利益也因為所在國的利益而沒有受損。
二、前向思維與逆向思維
面向未來的營銷策劃必須運用前向思維,即從消極保守的裏入為出的後項思維轉變為積極樂觀的量出為人的前向思維。未來的市場規模和市場目標不是根據過去的銷售資料來確定,而是根據未來的市場需求與企業競爭能力來確定;未來的市場收人不是根據現在的銷售規模而定,而是根據未來預期的銷售規模來定;資源配置不是根據現有資源存量來安排,而是要根據實現目標規劃的需要來安排。現有資源不足可能是實際困難,但不應成為不按目標要求配置資源的理由,應該積極主動地在更寬闊的空間去尋求資源.彌補自有資源的不足。只有按照前向思維開展營銷策劃,才能把握未來市場機會,才能最大限度地發揮資源效應,最大限度地擴大市場規模,最大限度地創造企業效益。
前向思維為什麽必要有可行?因為企業的生存發展空間是未來市場。
如果僅僅把眼光放在眼前,則企業所擁有的資源肯定是有限的。但是如果把眼光看得更遠壹點,那麽,企業所擁有的資源可以到無限廣闊的未來市場中去獲取,也就是說,企業可以而且有必須要最大限度地利用未來市場資源,獲得營銷機會和發展空間。
在具體的營銷策劃過程中,還常常需要進行逆向思維。即在思考營銷問題時進行反問反思反面質疑,以擺脫傳統習慣思維的影響,激勵新思想新方法的產生。
1900年前後,經濟出現市場疲軟狀態,家電產品也從賣方市場變成買方市場。正當眾多電冰箱廠家紛紛降價銷售時.美葵電冰箱沒有跟風降價,反而高價推出181立升大冷凍室電冰箱,結果壹炮走紅,形成了電冰箱市場的181效應。
逆反為何能夠制勝?這是因為壹般習慣性思維往往會在同壹思維方向走向極端。
在競相降價時都著眼於降價,並力求把價格降的更低更有吸引力。這說明人們的思維方式,往往習慣於正面觀察,順向思考,忽視反面求異、逆向探索,從而出現壹面倒、壹窩蜂現象,適成多濃珍談。而這時逆向思維,往往能夠找到市場空間,避開競爭,趁虛而人,出奇制勝。
當然,逆向思維之逆反,不是任意的,要從實際出發,審時度勢,因地制宜。從這個意義上講,逆反思維的成功需要機遇,需要條件。
營銷策劃需要在不確定的市場條件下達到營銷目標,解決營銷間題的多種方案,因此,需要進行發散思維。所謂發散思維.就是從不同的方面、不l司的角度、不同的層次、不同的視覺去思考問題,從而擠求解決問題的第二方案、第三方案。當我們的思路不是沿著壹條胡同,而是幾個方向去行走時,思維就進人輻射狀態,形成縱橫馳騁的放射狀的發散思維。
發散思維包括輻射思維、旁通思維等形式。輛射思維就是圍繞某壹軸心聯想相關事物從而形成擴散性思維。以?筆?的研發創意為例,以?筆?
為軸心,與人、事、物掛鉤,然後放飛思維,便可引出無數創意線索:在筆與人這條線上,大學生、小學生.財務、廣告、藝術、工程,不同的年齡不同的職業形成不同的專業用筆,如成人使用的鋼筆、小孩使用的鉛筆,以及財會特細筆,廣告繪畫筆、竹制筆,就在?竹制筆?,這點上,還可以放開來思維向外延伸.比如用不同的竹質,不同的顏色、不同的形狀.做成不同的筆。總而言之,只要延伸思路,壹個個產品系列的創意就會跳躍出來。
旁通思維是壹種借鑒相關事物的啟發從而產生新創蔥的思堆刀活。
在科學發展史上,不少驚人的發明並不是由原本內行的人創造的。彩色膠卷的發明者利奧博特?邁尼斯和利奧博特?戈多斯基曾是音樂家。拉迪斯羅?伯羅.圓珠筆的發明者,曾當過雕刻家、畫家和記者。金?坎伯?吉利,剃須刀的發明者,原來是壹家酒廠的推銷員。而在2002年第九屆廣告節上,海飛絲?流星篇?之所以獲得銀獎,是因為它擯棄了常見的甩頭發的表現手法,借鑒流行於權落的方式獨特地表現出了海飛絲的去頭屑功能。
為什麽思維橫向移動更能出新?因為思維角度向側面延伸之後可以擺脫習慣思維的束縛,從而產生了不同反響的創造力。
然而,發現思維不是沒有目標的離散思維,發散思維必須能夠圍繞營銷目標實現思維意識的整合和統壹。因此需要在發散的思維的基礎上,進行系統思維整合。而且由於營銷策劃具有效益性、系統性和可行性的本質屬性與要求,因此,從本質上來說,營銷策劃必須進行系統思維。系統思維是營銷策劃的壹種基本思維方式,市場營銷策劃是壹項系統工程,市場營銷活動進行分析、創意、設計和整合,系統地形成目標、手段、策略和行動高度統壹的整體方案。
因而,靈機壹動的促銷點子.不能說是營銷策劃;頭痛醫頭,腳痛醫腳的應急之作,不能說是營銷策劃;臨時抱佛腳的倉促之作,不能說是營銷策劃,市場營銷策劃強調對資源與目標、現實與未來、策略與方法、手段與方法進行系統拱合。營銷策劃的本身就是系統思維的過程,營銷策劃的結果就是系統思維的結果。