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銷售團隊管理方法

 對於銷售團隊管理,過程才是關鍵的,過程保證了銷售業績能否達成。銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員,首先必須激勵自己,通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員,這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。下面是我收集整理的關於銷售團隊管理方法的內容,希望能夠幫助到大家。

 銷售團隊管理方法

 管理是對人的約束,銷售團隊管理,簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由於銷售大都已分散式工作,而且工作壓力相對比較大,所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用,通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。

 銷售團隊之激勵

 激勵的目的:為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的壹點,就是是不斷的激勵。

 試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強烈成功欲望的銷售團隊,還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。根據多年經驗,本人比較贊同的是後者,也就是精神激勵。因為物質的激勵取決於整個公司的獎勵制度,這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵是最容易做,也是最難做的,因為這取決於管理的情緒和耐心。有時候壹個小小的表揚,比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥誌。(但這需要公司制度的支持、

 對銷售團隊成員進行激勵的方式是:

 首先要能調控自身的情緒,在團隊成員面前應該能持久的表現出壹種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的,這點在我們的生活工作中到處可以看到,如妳和壹個充滿熱情的人在壹起,自然會變的熱情,而如果和壹個經常垂頭喪氣的人在壹起,妳自己的情緒也會受到影響。同樣的道理,銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員,首先必須激勵自己,通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員,這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。

 其次,時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會,工作的休息時間,培訓時間,自身的經歷等,通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

 最後,在團隊成員失敗、失落、失意的時候,設身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是壹味的評判。扮演老師、父母的角色,因為適當的關懷也是激勵的壹部分。

 銷售團隊管理之培訓

 培訓的目的:為了實戰而培訓,不是為了培訓而培訓。

 銷售員的培訓是必不可少的,而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習,從而變成自發的知識和技能。主要以內訓為主,鑒於傳媒公司的特點,通常采用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的,系統的。我們不能指望招聘壹個銷售人員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓,只不過技巧方面的培訓可以適當少些,但是公司理念,團隊協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是壹個激勵過程。

 對於新成員培訓的步驟:

 首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓,記住是必要的制度而不是全部的制度,因為壹個公司的制度是方方面面的,為了能使新成員盡快融入到團隊,盡快的開始工作,和他工作最密切相關的制度最先培訓,其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這裏並不是說不需要其它的`制度,但是銷售的目標就是為了創造業績,新成員把握了這個目標有關的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時間花在刀刃上。

 必要的制度培訓包括:作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間,在培訓結束立即考核,以書面考核或口頭考核等形式。

 其次是媒體的培訓。這是根據公司不同媒體特性來制定的培訓。

 媒體培訓的關鍵在於以下幾點:

 1、媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

 其中媒體的競爭優勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。媒體的優勢培訓能讓銷售員提高信心,而媒體的劣勢培訓,能表現出公司的開誠布公的態度。(往往很多公司只培訓媒體的優勢,而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭,而競爭中媒體必然有其優勢和劣勢,即使公司避而不談,銷售員也壹樣能從競爭對手或者客戶那裏得到反饋。、

 2、培訓不走形式,在培訓過程中隨時考核、隨時提問,有效的保證培訓質量。

 同時每個培訓議題,有條件的和時間的話,最好都能進行實戰演練。如培訓完媒體特性後,要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內容,而媒體培訓結束後,每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容,也可以模擬壹個環境讓成員進行培訓的考核。

 3、銷售技巧的培訓:包括業務信息收集整理、業務機會挖掘、如何接觸客戶,如何促成簽單等。這方面主要通過業務人員互相交流來完成。

 銷售團隊管理之考核

 考核的目的:為了業績而考核,過程是關鍵。

 對於公司而言,業績的要求是毫無疑問的,但對於銷售團隊管理,過程才是關鍵的,過程保證了銷售業績能否達成。

 銷售的業績是量到質的變化。每天的潛在新客戶數量,來自每天拜訪的新客戶數量,意向客戶數量又來自於潛在用戶數量,成交用戶數量有來自意向客戶數量。銷售各種方式都離不開壹個量。要出業績就必須有客戶數量,客戶數量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數量。這是毫無疑問的。

 銷售的考核,應該有壹定的彈性。業績不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場協作、媒體因素等。不能簡單的將業績不好歸罪於銷售員。這個時候的績效考核就必須有壹定的彈性,或者說是人性。要能判斷業績不好的真正的問題所在。(當然,這需要公司高層的配合。、

 建議考核內容:工作業績、工作態度和銷售技巧。(詳細方案待定、

 銷售團隊管理之制度

 制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執行的關鍵。通過設立適合的制度,讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。

 作為壹個成熟的公司,相信已經具備較為完善的管理制度,為了能建立壹支具有激情和凝聚力的銷售團隊,本人會協同公司相關部門在原有制度的基礎上使銷售團隊管理制度更趨於科學和合理。盡最大努力建立壹支學習型的快樂銷售團隊,完成公司銷售任務。

銷售團隊管理方法

 1、先對事後對人,明確責任,事事有人負責。

 人的管理是最難的,尤其對有壹定閱歷的銷售人員。銷售團隊管理的目的是做好事情,達成公司的目標,也就是說管理好事情,讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內的所有目標必須分解到責任人,人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。

 2、以結果為導向,量化管理。

 銷售目標進行月度分解到門店為基本單位,各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店,業務代表負責自己管理的片區,城市經理負責整個城市,省級經理負責全省,大區對整個大區銷量負責,銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學,可執行性強。可以通過設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力,進行目標完成率排名考核,處罰下遊,鼓勵中遊,獎勵上遊。就像學生考試,試題很難,對每個學生是壹樣的,也同樣能根據分數的高低排出名次。另外壹種是設立較低的目標,大多數人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進行完成率排名。總之不管考試題的難易,最終優勝者是排名靠前的。壹定要考試,不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結果為導向,對自己的銷售目標負責。

 3、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業績。

 對人員管理的大忌就是不公平,如果銷售目標設置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩定,比如說2導購的門店基礎不同,而目標任務設置壹樣,就造成基礎較差門店導購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比,比的是進步的速度,落後就要挨打了。整體平均增長300%,為什麽妳的區域只有30%呢?針對這種市場就要分析原因,對癥下藥了。

 4、對特殊需要整改的市場,可單獨設立目標考核。

 往往需要大力調整的市場,參加壹刀切的考核時雪上加霜,更不利於市場的培育和調整,只能造成進壹步惡化和業務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。

 5、以門店管理為基礎,所有的管理考核落腳點在終端門店。

 解決了終端門店的問題,銷售就形成了良性的循環。終端門店的銷量提升分解點有:單品分銷條碼執行、零售價格管理、陳列執行、導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執行等,每項管理進行細化,設立“神秘人”檢查,反饋到總部在下發到當地整改,再檢查,再反饋,再整改,如此循環。公司的稽核部可下設壹個終端門店稽核小組,“神秘人”可聘請當地的在校大學生,費用基本為10元/店,以顧客的身份檢查,同時可以檢查所有項目。該神秘人的設置能有效規避當地經理弄虛作假,加強對終端門店的管控力度,對經銷商也能發揮監督作用。

 6、對導購的管理可設置費用銷量占比的形式考核當地各級銷售人員。

 快速消費品行業導購人數基數大,工資成本很大,加上促銷員管理費每月支出很高,如果管理失控,對公司損失很大。比方我們設置8%的費用比例,導購工資占銷售的8%以內,作為壹項硬性指標考核當地經理。能有效規避亂上導購和虛報的現象發生。同時用“神秘人”來檢查門店有無導購虛報十分有效,抽查幾次就能發揮很好的威懾作用。

 7、建立導購培訓及認證的體系,打造壹支專業、高效、穩定的終端鐵軍。

 對導購以銷售能力的提高為核心,總部加強促銷話術的開發,高效傳遞到壹線導購,力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導購話術的執行情況。對導購實行初中高三級認證,讓導購有提升空間,給予不同的物質精神雙獎勵。

 8、每月安排全國性主題終端營銷活動。

 主題性營銷活動的好處是全國壹盤棋,相互造勢,提升終端勢能,也能比較各地的執行效果,進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續關註,避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。對特價實行最低限價制度,活動形式多樣化,嚴禁同壹單品持續特價活動。通過對主題性活動的執行和管理,特別是效果的評估,能有效的管理銷售團隊。

 9、銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。

 打造壹支士氣高漲的團隊是壹個系統工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇於挑戰、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板,激發銷售團隊的潛能,別人能做到的妳壹定能做到。三則選好團隊的領導,領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓,培養壹種贏文化。五則做好激勵和處罰,表揚先進,鞭策後進,整體提升。

銷售團隊管理方法

 營銷管理者不要強求改變團隊人員的個性

 大家都知道從古至今有非常優秀的團隊,團隊成員的個性差異化很是明顯。那就是《西遊記》取經團隊,試想,如果唐僧把孫悟空的個性打磨成以來順搜的話,還能不能發揮孫悟空的本領,如果不能的話,何談能夠順利保護唐僧取經。只因為孫悟空的個性化太強導致他在天宮混不下去,他觸犯了較多的天條天規。雖然悟空個性較強但他有壹顆對團隊的忠誠度和樂於助人的態度值得“二師兄”八戒學習的。在壹個營銷管理團隊中作為壹位優秀的團隊管理者,不要刻意的去改變團隊成員的個性化。要時刻引導個性較強的成員朝著正確的軌道上來,個性較強是他的弱點。那麽個性較強的人往往是團隊中的業務骨幹,怎麽去發揮他在團隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術了。

 營銷管理者要會贊美團隊成員

 壹句話說的人笑,壹句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同,同樣的事情不同的人說就會有不同的效果。作為管理者如何激發團隊成員的積極性呢?就是要學會贊美他們。在團隊的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團隊的整體水平,取其上得其中,取其中得其下的道理。那麽我們在不斷的贊美團隊中的長板與短板,那麽團隊的整體素質就會得到提高。團隊管理者要營造積極的工作氛圍與環境,營造出開心工作,快樂營銷的工作氛圍是發揮團隊能量的基石。在快樂營銷團隊管理中激發人的潛能尤為重要,開心快樂工作中員工的工作效率提高數倍。壹句話來提高團隊成員的積極性———認可,不斷的來認可他們的成績。

 團隊的業績是逼出來的嗎?

 學習好的孩子盼考試,學習差的孩子怕考試。這是問什麽呢不言而喻,學習好的孩子考試後能得到家長與老師的認可和同學們的欣賞。相反,學習差的孩子考試後害怕老師與家長的批評。這兩種結果看是不同,相同的都是需要榮耀和好的壹面。好孩子是打出來的嗎?顯然不答案是否定的,營銷團隊成員中也有類似的通病,每到年度的營銷經理人做述職工作報告時,達成好的營銷經理士氣高昂,受到不同的禮遇。心裏不用提那個高興勁有多麽的高。相反完成差的就截然相反。

 銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件

 打造壹支士氣高漲的團隊是壹個系統工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇於挑戰、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板,激發銷售團隊的潛能,別人能做到的妳壹定能做到。三則選好團隊的領導,領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓,培養壹種贏文化。五則做好激勵和處罰,表揚先進,鞭策後進,整體提升。

 以結果為導向,量化管理

 銷售目標進行月度分解到門店為基本單位,各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店,業務代表負責自己管理的片區,城市經理負責整個城市,省級經理負責全省,大區對整個大區銷量負責,銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學,可執行性強。可以通過設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力,進行目標完成率排名考核,處罰下遊,鼓勵中遊,獎勵上遊。就像學生考試,試題很難,對每個學生是壹樣的,也同樣能根據分數的高低排出名次。另外壹種是設立較低的目標,大多數人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進行完成率排名。總之不管考試題的難易,最終優勝者是排名靠前的。壹定要考試,不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結果為導向,對自己的銷售目標負責。