1、了解客戶的背景
了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的壹套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，選擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下壹步的談判。
2、建立顧客的舒適感
談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問壹定要制造讓顧客放松、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。
3、取得顧客的信任和好感
很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對妳有好感，信賴妳，那妳的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。
4、關心顧客的需求
當顧客進入妳的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問壹定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺妳的錢，而是要幫妳選擇最合適妳的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。