古詩詞大全網 - 漢語詞典 - 餐飲店店長職責和管理

餐飲店店長職責和管理

餐飲店店長的職責是:

1、按公司規定,擬定適合本店的工作計劃及管理制度。

2、檢查營業高峰期的店內服務質量、衛生狀況及菜品質量,及時解決現存問題。

3、檢查並監督員工的日常工作,並對員工進行考評,合理安排店內人事調動。

4、加強店內員工的業務技能與禮儀培訓,不斷提高服務質量。

5、分析餐飲店日常的經營狀況,定期向上級做工作匯報。

6、嚴格監控餐飲店財務狀況,控制各項資金支出。

管理:

1、知行合壹,創造奇跡

店長每天都要對自己說:今天我壹定要把昨天不好的工作行為去掉。

2、培養良好的工作習慣

店長要學會多問壹些為什麽,學會多觀察,充分使用壹些工具如:記事本,馬上記下自己需要今天必須要完成的事務。

3、以身作則,多奉獻

店長不要做海鷗式的管理,只會喊叫而不會做事,久而久之妳的管理威信就會下降,管理的權威就會受到挑戰。

餐飲店長工作流程

餐飲店長是整個店的主要負責人,他對全部餐廳工作人員的工作任務都要有壹定的了解,負責建立無事故、無投訴、無推諉、無派系的優秀團隊。他要保證整個餐廳的正常運行。每天早上打卡之後要對員工進行10分鐘的培訓,處理客人的投訴,與客人溝通征得客人反饋建議。

檢查整個餐廳的環境以及廚房的衛生,和員工的準備情況。負責店面員工的培訓,確保員工有良好的專業知識,技巧及良好的工作態度。