1、會員金字塔分析
眾所周知的二八法則（又名“帕雷托法則”），企業中80%的收入來自於20%的用戶。所以，當企業的會員積累到壹定程度後，需要進壹步了解哪些是重要的會員，對會員進行重要度的分組。
以下圖為例，根據消費頻率和消費金額劃分為了四個層級：
A類客戶：位於金字塔頂端，這類會員購買頻率高、消費金額高，這是我們的重點客戶，需要得到更多的營銷資源，有專人提供服務，保持經常性聯系，保持這些客戶的持續購買。
B類客戶：也是很重要的客戶，但是他們的消費水平可能略低於A類客戶，所以，可以將壹些促銷活動的信息、優惠券信息、他們感興趣的產品信息進行推送，刺激消費。
C類客戶：針對有壹定的消費能力，但是消費頻率較低的這30%的會員，需要不斷地把促銷、優惠信息發送給他們，勾起消費欲望，吸引他們產生更多的購買行為。
D類客戶：剩下的40%客戶，則需結合實際情況采用其他的方式進行營銷。
2、RFM分析
R：最近壹次消費發生的時間。判斷會員生命周期，以做好周期營銷。
會員生命周期：蜜月期、活躍期、流失期、休眠期。壹般定義3個月內屬於蜜月期，3-6個月屬於活躍期，而半年內沒有產生購物行為就已經進入到流失期了，超過1年沒有購物則是進入休眠期。對於化妝品行業來說，距離消費日期越近，產生下壹次購買可能性越大。
F :壹定時間內的購買次數。壹定程度上體現了客戶的忠誠度，代表著重復購買率，能夠看到顧客維護情況。
M : 壹定時間內的購買金額。壹定程度上體現了客戶的貢獻值。我們都聽說過“二八定律”，壹般營銷主要針對貢獻值高的客戶。
RFM組合，利用記憶曲線，幫助會員壹起復習與您第壹次購物的美好記憶，引發下壹次購物。
根據RFM組合，我們可以將會員分為四類：活躍會員、近期流失會員、中期流失會員和休眠會員。