以下哪幾項屬於客戶關懷的手段

1、短信關懷。收集客戶使用情況的數據，在特定的節假日、客戶生日發送短信祝福，力求和客戶之間建立、保持和發展壹種長期、良好的氛圍，增強客戶對產品和服務的滿意度。

2、語音關懷。通過語音回訪客戶，與客戶深入溝通，傾聽客戶意見，隨時關註客戶新需求，挖掘客戶更多更深層功能，為客戶提供更多更新功能，保持長久友好、激勵的氛圍。通過語音進行客戶關懷時，要註意方式方法，不要讓客戶反感。

3、.其他信息推送。如郵件關懷∶如定期通過企業信箱發送祝福短信。