這篇文章，主要跟大家分享電話銷售的標準流程，和面對電銷的過程中，必須解決的6大問題。
電銷的標準流程：
1、客戶名單的搜集：
客戶名單的收集來源有很多，比如自家官網、App或者公眾號上的註冊用戶，專題展會的企業名單，門戶網站，黃頁等，只要妳想要拿到手機號，方法太多了。
2、資料準備，心態調整
打電話前，必須是非常了解自己要賣的產品，產品解決什麽痛點，產品的優勢，工具有哪些功能，每個功能怎麽實現問題的解決等。
之所以要有心態調整，是因為電銷是極容易打擊人的自信心，所以要擺正打電話的心態，妳是幫用戶解決問題的人，妳和客戶的地位是壹樣的，能幫用戶解決問題，用戶應該感謝妳，妳也應該感到自豪。
3、開場白
電話銷售過程中，如果沒有辦法在20-30s內激發準客戶的興趣，就可能隨時終止通話，開產白非常重要。
4、了解客戶，挖掘需求
在激發了客戶的興趣後，直接向客戶推銷產品並不是最好的選擇，而應該先了解客戶，挖掘需求，因為知己知彼，才能百戰不殆。
5、提出建議，引入產品
了解了需求之後，就可以對癥下藥，結合自身要推的產品，為客戶提供建議，先展現自己的專業度，獲取客戶的信任，最後再慢慢導入產品。
6、消除異議，提升購買欲望
嫌貨才是買貨人，如果客戶沒有異議，那多半是客戶對妳的產品不感興趣，如果客戶有意向，就壹定會向妳提出很多的問題，此時，必須耐心為客戶消除異議，提升購買欲望。
7、持續跟蹤，保持良好的關系
電話銷售不可能壹次就成功，所以當然需要持續跟蹤，保持良好關系，在過程中尋找成交機會。
8、成功銷售
9、售後服務及轉介紹
成功銷售並不意味著結束，而是服務的開始，如果產品讓用戶獲益，妳被客戶信任了，就應該要求轉介紹，因為轉介紹的客戶成交率可大大提高。
電銷必須解決的6大問題：
電銷過程中，客戶心中有永恒不變的六大問題，這六大問題也是電銷員必須解決的6大問題，否則妳想要成交，幾乎不太可能。
如果妳從事的是電話銷售，希望以上分享對妳有用。