2、用戶需要先在手機上面下載12306APP，下載好了之後需要點擊註冊，註冊賬號跟密碼，還需要完善個人的信息，同時需要進行實名的認證。如果是老用戶，直接使用自己的賬號登錄就可以購票。
3、登錄進首頁之後有壹個功能框，點擊壹下就會出現始發站和目的地的選項，選擇自己的出發地和目的地，然後需要選擇出發的日期，接著勾選“只看高鐵和動車”選項，然後點擊下面的查詢車票。
4、進入下壹個頁面，需要輸入具體的出發時間和乘車的日期，然後點擊下面的查詢，這樣就會顯示符合要求的所有的車次。
5、第1次使用該APP購買火車票的乘客會出現在線的身份核驗，核驗有不同的方式，可以是手機號碼的驗證，也可以是人臉的識別，只要選擇其中壹樣審核通過就可以。
6、接著需要點擊選擇的火車車次，然後添加乘客的信息，選擇具體的座位席別，最後提交訂單，提交訂單之後就需要進行車票費用的支付，支付完成之後就完成了整個購票的流程。