2、我們將完成操作的人分為兩種:執行操作的人我們稱之為操作崗位人員;指揮操作的人我們稱之為操作員。
3、在操作流程裏,操作員就是指令下達者,操作崗位人員就是崗位執行者,在本書中我們要重點講述的就是操作員。
4、在我們的概念裏,指揮者應該是這樣的:他要有熟練的業務知識;要有人心所向的魅力;還要有面對困難不急不躁沈著應對的能力。我們將操作員定義為指揮者,那麽操作員理所當然也應該具有指揮者所應具有的素質。
2、我們將完成操作的人分為兩種:執行操作的人我們稱之為操作崗位人員;指揮操作的人我們稱之為操作員。
3、在操作流程裏,操作員就是指令下達者,操作崗位人員就是崗位執行者,在本書中我們要重點講述的就是操作員。
4、在我們的概念裏,指揮者應該是這樣的:他要有熟練的業務知識;要有人心所向的魅力;還要有面對困難不急不躁沈著應對的能力。我們將操作員定義為指揮者,那麽操作員理所當然也應該具有指揮者所應具有的素質。