此問題壹般是瀏覽器沒有加載到快播插件，或快播網絡模塊程序qvodterminal沒能正常啟動引起的。
您可根據以下方法排查：
1、通過瀏覽器設置中的管理加載項，檢查瀏覽器中快播組件是否被禁用，若沒找到，可嘗試重新安裝快播並點播，在點播過程有安全軟件或網頁提示插件允許時，請點允許。
如圖：
2、瀏覽器有快播加載項，但是在任務管理器沒有找到qvodterminal，這種情況請重新安裝快播，如果還是沒有啟動，可能是防護軟件或自帶防火墻限制是否限制或攔截快播，建議將快播安裝文件夾內qvodplayer.exe與qvodterminal.exe程序加入到允許或例外列表中