盤點服裝店的經營技巧
下面給大家帶來了服裝店經營必備的三大技巧,希望對各位經營者有壹定的幫助。
1、導購選擇 貼近客戶群
導購是服裝銷售時直面客戶的第壹人,也是對銷售起到決定作用的人,因此導購的選擇非常重要。除了對導購進行必要的培訓之外,導購本身天生的親和力不可忽視。
現在很多服裝店的導購在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當的地方,比較普遍的.問題有:抓不住重點,不知道顧客需要的是什麽,是面料的舒適度還是款式的新穎或者耐穿性,盲目推銷,反而適得其反;贊美誇大其詞,常對顧客進行生硬的推銷,或者對明顯不合身的衣服也大加贊賞,導致顧客不滿;過度服務,見到顧客進門便貼身尾隨,導致很多顧客見到導購壹走上去就轉身離開,生怕被?纏住?。
?人無笑臉休開店?,如果店員對顧客不能做到和藹、虛心、耐心、周到、主動,將會直接影響銷售。許保英的服裝店就十分重視服務態度,她要求導購要做到10個主動:主動微笑相迎;主動打招呼;主動介紹品種;主動拿服裝給顧客看;主動介紹款式有關情況;主動當顧客參謀;主動幫助挑選;主動幫助顧客試穿;主動幫助包紮或提供包裝袋以便顧客攜帶;主動征求顧客意見。有些顧客即使是多次拿、長時間挑、反復試穿,最終還是不買,但在她的要求下,導購仍然會微笑著對顧客說?歡迎以後再來?。
2、定價2-3倍較適中
服裝的定價是個敏感的話題,很多店主都不願意透露確切的數字。但從批發市場和服裝賣場的價格看,新上市的服裝壹般可以賣到進價的2-3倍,季末甩貨則會根據銷售情況靈活變動。當然這個數字可能隨鋪租等因素的影響而略有調整,但基本上屬業內行規。
在社區經營服裝店要特別註意與顧客的情感聯系。但大多數服裝店都忽略了與顧客的情感交流,而把註意力集中在討價還價上。壹些店主只註意以價格吸引顧客,壹味強調低成本運作,全然不管煥然壹新的經營環境帶給消費者的愉悅感受以及因為這種感受帶來的促銷力。出色的社區店會力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺,突出店鋪的親情氛圍。
3、適時促銷 減價無往不利
在競爭激烈的情況下,許多服裝店會通過虛假降價來刺激顧客消費,結果只會失去顧客的信任,而優秀的服裝店懂得將利潤植根於顧客的滿意度。他們實施公平定價的原則,適當開展促銷,不會在需求突然增加的情況下哄擡價格,而且對銷售的產品提供保障。
適時大減價是服裝店的重要戰術,通過適時減價,甩賣陳貨,處理過季商品,可以調整商品結構,並通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在,會不會適時減價甩賣都是考驗服裝店經營成不成熟的重要標誌,因為服裝不同於其他類型的商品,具有明顯的時間性和季節性。過季服裝,市場價值大為降低,如不及時脫手,壹方面占壓庫存,壹方面占壓資金,對於資金量不夠充裕的經營者,很容易使他們陷入窘境。不要指望過季的服裝近期會再度流行,可能過幾年壹個老款的服裝會重新流行,因為很多消費者具有懷舊的情結,但長年囤積商品的高額費用和貸款利息也會把利潤全部吃光,況且大減價並不意味著完全無錢可賺,有些服裝在應季時利潤定位可能高達100%,甚至200%,即使減掉壹半還能保本,何況大減價帶來的旺盛人氣,會從另壹方面彌補經營因為減價而帶來的損失。
如果節後降價,就壹降到底。浙江溫州的壹些民營、個體廠商,他們稱此法為?壹分錢利潤法?。就是說,只要有1%的單價利潤,就應感到滿意,切忌?貪婪?。事實上,此法充分體現了?價增量減,價跌量增?的道理。壹分錢的利潤看起來微不足道,但是價跌(價廉)會促使銷量大增,從而導致總利潤的大大增加。
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