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如何進行業務流程分析,並優化?

壹個流程的轉變過程,是企業業務從完善不斷走向完美的過程。優秀的流程,是壹部完整的操作手冊和作業文件。關鍵的業務流程是經多部門聯合審議後再確定的,壹旦確定,任何個人不得擅自進行更改,只有再次經聯合討論認可,才給予修改或更新,同時做好詳細記錄,以統壹格式發布。

方法:

壹、 業務流程挖掘

業務流程的獲取和定義的主要途徑:

1、 業務部門提出、交流和調研;

2、 《安全生產責任制》和《崗位責任制》以及貫標體系文件中所涉及的相關崗位業務流程;

3、 廠部下發的各類文件及相關規章制度

4、 工作成果:

形成按業務部門和崗位劃分的業務流程匯總表

二、 流程整理及會審

1、 根據上述獲取途徑和工作成果,初步回類和梳理,往除冗余和非業務型流程,初步梳理和合並多頭管理的業務流程;

2、 賦予流程編碼;

3、 確定關鍵流程;

4、 形成《部門業務流程明細表》:

再次返回各部門,並簽署確認表;

匯總反饋結果;

整理並匯總,形成《業務流程匯總表》第壹稿

5、 第壹稿會審:

三、 流程圖繪制

1、 選擇繪制工具、軟件;

2、 相關人員的培訓;

3、 根據第二稿,形成《業務流程繪制任務單》;

4、 對各部門完成的業務流程進行初步檢查(文字錯誤、圖形錯誤、明顯的業務邏輯錯誤等);

5、 檢查完成的流程再次通過各相關業務部門的確認,並簽署最終的流程確認書;

6、 結合會審第二稿及流程圖(表),匯總形成第三稿

四、 關鍵業務流程和企業信息化系統的整合

1、 信息化領導小組及流程管理人員、各相關業務部門及實施方***同確認並完成。

2、 根據關鍵流程及信息化要求,完成業務流程的信息化處理