說話的藝術與技巧：觀點對錯不判斷、充分的尊重、盡量不使用否定性的詞語。
1、觀點對錯不判斷
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心裏判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，俗話說條條大路通羅馬，只有細心的傾聽完整表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給妳帶來壹套全新的觀念或創意。
2、充分的尊重
孔聖人說，三人行，必有我師。就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉壹樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著壹種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。尊重能保持妳在交流中的良好姿態；尊重能讓對方感覺到妳的真誠可敬；尊重能讓人向妳展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
3、盡量不使用否定性的詞語
在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生壹種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了妳的觀點，但更不易於接受。如：“我不同意妳今天去北京”這句話，我們換壹種說法；“我希望妳重新考慮壹下妳去今天北京的想法”。